شرکت Dover Fueling Solutions به تازگی نسبت به نصب آزمایشی کیوسک­های سلف سرویس داینامیک در پمپ بنزین­های میشیگان و فلوریدا اقدام کرده است. کیوسک­های مذکور در حین عملیات سوخت­گیری امکان خرید از فروشگاه مستقر در محل پمپ بنزین را می­دهد. این نوآوری که DX Market نام دارد، از یک راه حل مبتنی بر خود سفارش­دهی استفاده می­کند و تنها کاری که باید انجام شود این است که پس از اتمام عملیات سوخت­گیری، یک توقف سریع برای برداشتن اقلام در فروشگاه انجام شود. بر اساس گفته­‌های جیل سابول مدیر بازاریابی شرکت Dover Fueling Solutions، از طریق بکارگیری کیوسک­های مذکور می­توان زمان مورد نیاز برای انجام خرید و همچنین زمان مورد نیاز برای پرداخت مبلغ را به حداقل­ترین شکل ممکن کاهش داد. این در حالی است که DX Market خرده فروشان سوخت را قادر می­سازد تا تبلیغات قابل تنظیم و فرصت­های فروش را با محتوای ویدئویی در کنار نازل­های پمپ­ بنزین ارائه دهند.

منبع:www.kioskmarketplace.com

توسط : امین محمودخانی- کارشناس توسعه و نوآوری

نهاد اجرای open banking (OBIE) انگلیس اعلام کرد:

بانکداری باز در بریتانیا با استقبال گسترده­ای روبرو شده است و کاربران فعال در این حوزه در عرض هشت ماه از 4 میلیون به شش میلیون نفر رسیده است.

 طی هشت ماه تعداد کاربران بانکداری باز از 4 میلیون به 6 میلیون رسید.

از زمانی که دستورالعمل بانکداری باز که گاهی اوقات به عنوان PSD2 هم شناخته می‌ شود  در ژانویه 2018 اجرایی شد، بزرگترین بانک های بریتانیا مجبور شدند داده های خود را در قالب استانداردتری در دسترس قرار دهند.

این به توسعه دهندگان شخص ثالث اجازه می دهد تا از API های باز مانند ربات چت برای ایجاد برنامه های کاربردی پیرامون خدمات مالی استفاده کنند.

همچنین امکان پرداخت های حساب به حساب نیز از این طریق فراهم شده که نیاز به واسطه های ثالث را از بین می برد.

OBIE  که استانداردهای نرم ‌افزاری و دستورالعمل‌ های صنعتی را برای بانکداری خرده ‌فروشی بریتانیا ایجاد می‌ کند، اعلام کرد که در ماه گذشته رکورد یک میلیارد تماس API وجود داشت، این آمار یک معیار کلیدی برای نشان دادن سطح بالای فعالیت در این حوزه است.

آخرین آمار و ارقام هم نشان می ‌دهد که کسب ‌وکارها و به طور کلی مشتریان در می 2022 پنج میلیون پرداخت با استفاده از فناوری بانکداری باز انجام داده ‌اند که این میزان از حدود چهار میلیونی که در ژانویه ثبت شده بود، بیشتر است.

دیوید بردمور، مدیر توسعه در OBIE گفت: این یک بار دیگر نشان می ‌دهد که مصرف‌ کنندگان و کسب ‌وکارهای کوچک از مزایای استفاده از بانکداری باز برای حفظ هزینه ها و بودجه روزانه، کاهش هزینه ‌های پردازش کارت و خرید محصولات و خدمات مالی بهتر بهره می ‌برند.

بانکداری باز برای اولین بار در سال 2017 توسط سازمان رقابت و بازار برای افزایش نوآوری در بازار بانکی و کاهش فشاری که 9 بانک بزرگ بریتانیا پیش از این بر داده های مالی داشتند، معرفی شد.

در حالی که برخی در حوزه صنعت بر این باورند که بانکداری باز شروعی پر چالش، برخی دیگر اما آن را به عنوان کاتالیزوری برای موجی از استارت آپ های فین تک می بینند که کسب و کارهای نوآورانه ای را در پشت API های مالی باز ایجاد کرد.

منبع: www.OBIE.com  و به نقل از بانکداری الکترونیک   

توسط : امین محمودخانی- کارشناس بخش توسعه و نوآوری

توسط : امین محمودخانی- کارشناس بخش توسعه و نوآوری

کاربران آیفون اپل در ایالات متحده به زودی می‌توانند با استفاده از سرویس «اکنون بخرید، بعداً بپردازید» برای خریدهایی که با استفاده از Apple Pay انجام می­شوند، در چهار قسط مساوی تقسیم و پرداخت نمایند.

BNPL یا "اکنون بخر بعداً بپرداز" نوعی روش پرداخت یا تامین مالی کوتاه‌مدت است که اکثراً توسط شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات مالی ارائه می‌شود. در این طرح، شرکت هزینه خرید مشتری را پرداخت می‌کند و این امکان را برای ایشان فراهم می‌آورد تا در مدت ‌زمانی مشخص و کوتاه و معمولاً بدون سود، مبلغ را بازگرداند. بعضی از شرکت‌ها در صورت تمایل مشتری، مدت‌ زمان بیشتری را برای بازگرداندن مبلغ در اختیار وی قرار می‌دهند که البته به آن سود نیز تعلق می‌گیرد. BNPL از آن جهت میان افراد محبوبیت کسب کرده که از یک طرف قدرت خرید مشتریان را افزایش داده و از طرف دیگر تا حد امکان مشتریان را از فرآیندهای فرسایشی، سخت­گیرانه و وقت‌گیر بانکی برای اخذ تسهیلات دور نگه‌ می­دارند.

اپل سرویس Apple Pay Later را به عنوان بخشی از به‌روزرسانی iOS 16 خود عرضه می‌کند و در ابتدا آن را برای «متقاضیان واجد شرایط» در ایالات متحده برای خریدهای آنلاین و درون برنامه‌ای در دسترس قرار می‌دهد.

این به روز رسانی همچنین شامل یک ویژگی به نام Apple Pay Order Tracking نیز می­شود که به کاربران این امکان را می­دهد تا رسیدهای دقیق و اطلاعات ردیابی سفارش را در کیف پول دیجیتال برای خریدهای Apple Pay انجام شده دریافت نمایند.

منبع: www.nfcw.com     توسط : امین محمودخانی- کارشناس بخش توسعه و نوآوری

شرکت فناوری سلامتی NuraLogix، با پلتفرم بهداشت از راه دور LaFiya TeleHealth مستقر در نیجریه که خدمات مراقبت های بهداشتی مجازی 24/7 را به ساکنان مناطق دورافتاده و روستایی ارائه می دهد، همکاری کرده است. بدین وسیله بیماران می­توانند بدون توجه به موقعیت مکانی یا وضعیت مالی خود با پزشکان و داروسازان برای دریافت نسخه، برنامه­ریزی برای تحویل دارو، مشاوره مجازی و موارد دیگر ارتباط برقرار کنند.

با استفاده از وب‌سایت، اپلیکیشن یا کیوسک LaFiya، بیماران می‌توانند پس از یک سلفی ویدیویی 30 ثانیه‌ای، فوراً اطلاعاتی در خصوص سلامت و تندرستی را دریافت نمایند. این در حالی است که اندازه گیری علائم حیاتی را می توان از طریق ایمیل یا پیامک با متخصصان مراقبت­های بهداشتی منطقه ای برای تشخیص، درمان و مشاوره پزشکی به اشتراک گذاشت.

"AI HealthChecker" در حال حاضر در 10 بیمارستان، 10 مرکز آزمایشگاهی پزشکی و بیش از 1500 داروخانه در سراسر نیجریه مستقر شده است. همچنین در حال حاضر بیش از 540 کاربر در "AI HealthChecker" وجود دارد که این سرویس را آزمایش کرده و بازخورد مثبت ارائه کرده اند.

منبع: www.kioskmarketplace.com 

توسط : امین محمودخانی- کارشناس بخش توسعه و نوآوری

با توجه به پیش‌بینی‌ها، نرخ رشد سفارش آنلاین غذا بین سال‌های 2018 تا 2023 سه برابر نرخ رشد سفارش در محل رستوران‌ها خواهد بود، لذا سفارش دیجیتالی غذا از همیشه رایج‌تر و محبوب‌تر است.

رستوران‌های خدمات سریع^[1] (فست فود) از ابزارهای خودکار پیچیده و پیشرفته‌ای مانند هوش مصنوعی (AI)  و یادگیری ماشین (ML) استفاده می‌کنند تا با افزایش رشد سفارش دیجیتال همگام شوند. این فناوری‌ها هم سیستم‌های سفارش‌دهی مشتری را با ابزاری مانند سفارش‌گیری صوتی و هم سیستم‌های دریافت و پردازش سفارش، سیستم نگهداشت مشتری و انبارداری، رستوران‌ها را متحول نموده‌اند.

دانکین دوناتس^[2] یکی از بزرگترین فروشگاه‌های زنجیره‌ای خدمات سریع در جهان است که دارای 11،300 فروشگاه در 36 کشور جهان است. یکی از ابزارهایی که باعث حضور گسترده و همه جانبه این فروشگاه می‌شود ، برنامه وفاداری موبایلی آن است که به مشتریان پیراشکی یا قهوه رایگان پاداش می‌دهد. در پس پرده ارائه این سرویس، شبکه هوش مصنوعی پیشرفته‌ای وجود دارد که هدف آن ارسال پیشنهادات هدفمند به مشتریان در مواقع خاص با استفاده از تجزیه و تحلیل داده‌ها است.

مدیر استراتژی دیجیتال این مجموعه اظهار داشت:" با استفاده از تجزیه و تحلیل داده‌های مشتری، ما به مواردی که باعث ایجاد انگیزه و خرید دوباره مشتری از برند ما می‌گردد پی می‌بریم. همچنین به دلیل اینکه ما تاریخچه‌ای از اطلاعات هر مشتری در اختیار داریم، با استفاده از یادگیری ماشین می‌توانیم پیش‌بینی کنیم که چطور می‌توان مشتری را به صرف هزینه بیشتر ترغیب نمود. یادگیری ماشین به ما این امکان را می‌دهد تا مشتری را بشناسیم، رفتار او را بفهمیم و در واقع محصولاتی را پیشنهاد کنیم که می‌دانیم احتمالاً او مایل به خرید آنها است."

منبع: www.warc.com  / www.pymnts.com

توسط : مونا رحیمی چهارده- مدیر بخش توسعه و نوآوری

شرکای NEC، Payface، Aurus، PaybyFace، PopID و Fujitsu Limited برای راه‌اندازی این برنامه همکاری می‌کند. برنامه مذکور چارچوبی کلی از حداقل استانداردها، مشخصات و دستورالعمل‌ها را ارائه می‌کند که به امنیت، سطح عملکرد بیومتریک و حفاظت از داده‌ها می‌پردازد.

اولین آزمایش در پنج سوپر مارکت از سوپرمارکت های زنجیره ای St Marche در برزیل راه اندازی خواهد شد. مشتریانی که از این سوپرمارکت‌ها بازدید می‌کنند می‌توانند اطلاعات چهره و پرداخت خود را از طریق اپلیکیشن Payface ثبت کنند و پس از ثبت نام، می‌توانند به سادگی لبخند بزنند و بدون کارت یا دستگاه تلفن همراه نسبت به پرداخت اقلام خریداری شده اقدام کنند.

آجی بالا، رئیس بخش سایبری و اطلاعات مسترکارت می‌گوید: «روش پرداختی ما باید مطابق با شیوه زندگی، کار و تجارت ما باشد و انتخابی را با بالاترین سطح امنیت به مشتریان ارائه دهد.

منبع: www.finextra.com      توسط: امین محمودخانی – کارشناس توسعه و نوآوری

شرکت­های PopID و SunCash اعلام کردند که برای اولین بار در تاریخ، مشتریان می توانند از طریق پلتفرم تأیید چهره PopPay برای خرید کالاها و خدمات با ارز دیجیتال بانک مرکزی (CBDC) استفاده کنند. لازم به ذکر است CBDC به معنای پول دیجیتال صادر شده توسط بانک مرکزی بوده و توسط دولت پشتیبانی می شود.

منبع: www.finextra.com       توسط: امین محمودخانی – کارشناس توسعه و نوآوری

کوئیل[1] پلتفرم اتوماسیونی است که توسط شرکت نریتیوساینس[2] توسعه پیدا کرده است و ایجاد گزارشات را با استفاده از سیستم تولید زبان طبیعی[3] ساده‌تر می‌کند. این پلتفرم از فناوری هوش مصنوعی به منظور تبدیل داده به زبان انگلیسی متداول در جهت فهم بینش موجود در داده‌ها به زبان ساده استفاده می‌کند. دقیقا مانند اینکه یک تحلیلگر داده واقعی در شرکت شما وجود دارد.

کوئیل همچنین قسمت‌های مرتبط یک گزارش از سوابق گذشته را درک می‌کند و سعی می‌کند گزارش‌ها را با کلمات مشابه، طول جملات و ساختار ثابت ارائه دهد تا فهم آن را برای افراد غیرفنی آسان کند. این پلتفرم زمان تجزیه‌وتحلیل داده و ایجاد گزارشات و خلاصه‌های دستنویس در سازمان‌ها را به طرز قابل توجهی کاهش می‌دهد.

این پلتفرم امکان یکپارچه‌سازی با نرم‌افزارهای مصورسازی داده از جمله تبلو[1]، پاوربی‌آی[2]، میکرواستراتژی[3] و کلیک ‌سنس[4] به منظور ایجاد گزارشاتی در قالب این ابزارها را دارد. شرکت‌هایی مانند دیلویت[5]، یو‌اس‌ای‌ای[6]و مسترکارت[7] از کاربران این نرم‌افزار می‌باشند.

منبع: datascience.com / narrativescience.com        توسط : مونا رحیمی چهارده- مدیر بخش توسعه و نوآوری

UBS Arena  یک میدان چند منظوره است که  در Belmont Park  در Elmont، نیویورک واقع شده است و در نوامبر 2021 افتتاح شد و خانه لیگ ملی هاکی (NHL) است که جایگزین ناسائو کلیزئوم شده است. طبق بیانیه مطبوعاتی، این اولین مکان ورزشی و سرگرمی نیویورک است که دارای فناوری Just Walk Out آمازون است.

فناوری جاست واک آوت (Just Walk Out) از بینایی ماشین استفاده می‌کند. این فناوری با تلفیق داده‌های دریافتی از سنسورهای مختلف و به کارگیری فناوری پیشرفته‌ی یادگیری ماشین سعی در فراهم نمودن یک روش پرداختی بدون اصطکاک را دارد. این پروژه‌ی جدید بر مبنای یکی از نوآوری‌های بخش خدمات مالی آمازون بوده که پیش از این حق اختراع آن به ثبت رسیده است. سرویس جاست واک آوت در اپلیکیشن آمازون در دسترس کاربران قرار گرفته است. این سرویس امکان دسترسی به یک فروشگاه را فراهم کرده که مشتریان آن قادرند بدون نیاز به بررسی فیزیکی و انتظار در صف پرداخت، اقدام به خرید، پرداخت هزینه و خارج شدن از فروشگاه کنند.

هنگام ورود به یک فروشگاه طرف قرارداد با آمازون، از کاربران خواسته می شود که بین خرید سنتی یا Just Walk  Out  یکی را انتخاب کنند. هنگام انتخاب مورد دوم ، مشتریان باید کد QR را در برنامه آمازون خود اسکن کنند و از Amazon One برای اسکن کف دست خود و یا قرار دادن کارت اعتباری / بدهی متصل به حساب آمازون خود در دروازه های ورودی استفاده کنند.

پس از ورود به فروشگاه، تمامی اقلامی که مشتریان از قفسه فروشگاه انتخاب می­نمایند به طور خودکار به سبد خرید مجازی آن­ها اضافه می شود و همچنین چنانچه کالایی را نخواهند فقط کافی است در قفسه مربوطه قرار دهند و به صورت خودکار از سبد مجازی آن­ها حذف می­گردد. 

با توجه به خدمت پرداخت Just Walk Out، کاملا مشخص است که آمازون اجزای اصلی یک تجربه‌ی بانکداری مدرن را انتخاب کرده و آن‌ها را مطابق با نیاز کاربران خود (هم فروشندگان و هم خریداران) تغییر داده است. درنتیجه از جهاتی می‌توان گفت که آمازون در حال ایجاد یک بانک برای کاربران خود است.

منبع: https://www.kioskmarketplace.com/news/ubs-arena-features-amazon-just-walk-out-shopping/                  توسط : مونا رحیمی چهارده- مدیر بخش توسعه و نوآوری      

Fidelity Investments، یک شرکت خدمات مالی بزرگ با 11.3 تریلیون دلار دارایی تحت مدیریت، با افتتاح یک مرکز یادگیری هشت طبقه و راه‌اندازی یک صندوق قابل معامله در بورس متاورس (ETF) وارد دنیای متاورس شده است. Fidelity Stack دارای "طراحی چند سطحی کامل با لابی، زمین رقص و باغ آسمانی روی پشت بام برای کاربران است تا بتوانند با پای پیاده یا حتی از طریق تله پورت به کاوش بپردازند."

متاورس در ساده‌ترین تعریف، دنیایی مجازی موازی با دنیای فیزیکی و واقعی است. در حقیقت متاورس دنیای دیجیتال جدیدی است که بزودی بخش‌های بزرگی از جهان را فرا می‌گیرد. در حال حاضر ما در دنیای خود به وسیله گوشی یا سیستم­های کامپیوتری  به اینترنت وصل می‌شویم و تمام ارتباط ما با اینترنت از طریق صفحه نمایش گوشی یا مانیتورمان است. در متاورس اما کاربران محدود به یک صفحه نمایش نیستند بلکه تمام ذهن آن‌ها درگیر زندگی در دنیای جدید است (شاید مثل یک خواب متفاوت). دنیایی که بسیاری از محدودیت‌ها را زیر پا می‌گذارد و ممکن است مفهوم زمان و مکان را برای ما تغییر دهد. به عبارتی دیگر می‌توانیم بگوییم که متاورس یک دنیای سه‌بعدی است که یک جهان تمام دیجیتالی را با دنیای فیزیکی ما ترکیب می‌کند. در این دنیا، افراد می‌توانند به هرآنچه که نیاز دارند، دسترسی داشته باشند؛ از جمله این موارد می‌توان به اطلاعات اشاره کرد. اگر توجه کنید، اطلاعات در حال حاضر در بستر وب پراکنده هستند اما متاورس قرار است، تمام اطلاعات را به‌صورت یکپارچه دربیاورد تا در کسری از ثانیه بتوان به تمام آن دسترسی داشت. این فقط یکی از جنبه‌های مهم متاورس است. قابلیت­های دیگری در متاورس وجود دارد همچون واقعیت مجازی، واقعیت افزوده و ...

منبع: news.bitcoin.com              توسط : امین محمودخانی- کارشناس بخش توسعه و نوآوری

بانک Quontic در تاریخ 12 آوریل 2022 اعلام کرد که اولین حلقه پرداخت تلفن همراه Tap-to-Pay را به بازار ایالات متحده معرفی کرده است. یک وسیله پرداخت پوشیدنی که نیاز به شارژ ندارد، نسبت به پرداخت با کارت بانکی یا موبایلی سریعتر است، در برابر آب و گرد و غبار مقاوم است و به طور قابل توجهی ایمن است. و در صورت گم‌شدن غیرفعال می‌شود.

به منظور در اختیار داشتن حلقه پرداخت می­بایست نسبت به افتتاح حساب در بانک Quontic اقدام نمود و سپس حلقه پرداخت خود را سفارش داد. حلقه پرداخت از طریق پست برای مشتریان ارسال خواهد شد. فعال­سازی حلقه پرداخت از طریق وبسایت بانک مذکور و وارد کردن کد مربوطه که به همراه حلقه ارسال می­شود انجام خواهد شد. لازم به ذکر است مشتریان می­توانند حلقه پرداخت خود را به حساب­های مختلف خود متصل نمایند.

منبع: www.quontic.com                    توسط : امین محمودخانی- کارشناس بخش توسعه و نوآوری

احراز هویت بیومتریک یکی از مهم‌ترین روندهای صنعت پرداخت در دنیاست که در طیف وسیعی از پروژه‌ها در کشورهای جهان مورد استفاده قرار گرفته است. در هند، انگلستان، استرالیا، سنگاپور و آمریکا استفاده از احراز هویت بر مبنای بیومتریک چهره به‌سرعت در حال افزایش است.

این در حالی است که شرکت آمازون پس از خرید شرکت فروشگاه­های زنجیره­ای Whole Foods Market امکان پرداخت با کف دست را برای مشتریان خود مهیا نموده است. بدین صورت که افراد می­توانند با مراجعه به فروشگاه­های زنجیره­ای Whole Foods Market از طریق دستگاه Amazon One نسبت به ثبت اسکن کف دست خود در وبسایت آمازون اقدام نموده و کارت اعتباری یا نقدی خود را به اسکن کف دست خود متصل نمایند. بنابراین هنگامی که مشتری کف دست خود را در سرویس مذکور ثبت نام کرد، و کارت اعتباری یا نقدی خود را پیوند داد، کافی است هنگام تسویه‌حساب، دست خود را روی دستگاه Amazon One نگه دارد و کارتی که به کف دستش متصل است، هزینه خرید را پرداخت نماید.

از مزایای منحصر به فرد استفاده از پرینت دست برای پرداخت هزینه خرید می‌توان به سرعت بی‌نظیر آن اشاره کرد. این در حالی است که پرداخت هزینه خرید با استفاده از تلفن همراه چند ثانیه طول می‌کشد. علاوه بر آن، این سیستم به دستگاه دیگری نیاز ندارد و تنها نیازمند دست مشتری است.

بر اساس اظهارات مدیران ارشد شرکت آمازون، این اقدام آمازون در راستای تحقق شعار "ما همیشه به دنبال راههای جدیدی برای رضایت و خوشحالی مشتریان خود و ارائه گزینه های مناسب برای بهبود تجربه خرید هستیم" صورت گرفته است. 

منبع: kioskmarketplace.com           توسط : امین محمودخانی- کارشناس بخش توسعه و نوآوری

مرکز کلانتری شهری در ایالت ویسکانسن آمریکا اقدام به نصب کیوسک ویژه تست مصرف الکل و مواد مخدر در ایستگاه‌های کلانتری نموده است.

افسران پلیس این منطقه از این روش تمام الکترونیک برای گرفتن آزمایش از متقاضیان مشاغل و همچنین رانندگان مشکوک و مظنونین و متهمان در انتظار دادگاه و مجازات استفاده می‌کنند و از دقت بالای دستگاه و سرعت عمل آن بسیار اظهار رضایت داشته‌‌اند. از ابتدای سال 2018 تا کنون 43هزار نفر از طریق این کیوسک مورد آزمایش قرار گرفته‌اند و نرخ صحت آن 99.6% اعلام شده است.

کیوسک مذکور که به اختصار AB نامیده می‌شود[1]، در واقع یک سیستم امن و یکپارچه با پایگاه داده مرکزی ادارات پلیس است که تمامی مراحل انجام تست تا ثبت نتایج را به صورت خودکار و بدون دخالت نیروی انسانی انجام می­دهد. مانند تمامی کیوسک‌های سلف­سرویس، AB از ترکیب عملکرد دو بخش اصلی سخت‌افزاری و نرم‌افزاری ساخته شده است؛ بخش سخت‌افزاری که دارای دریچه ویژه تست تنفس الکل تعاملی، اسکنر اثر انگشت، دوربین و صفحه نمایش تعاملی است و بخش نرم‌افزاری که شامل یک نرم‌افزار مدیریت اطلاعات مجرمان و متهمان در دستگاه قضا است. این نرم‌افزار به پایگاه داده مرکزی ادارات پلیس متصل است. مظنونین ابتدا از طریق اثر انگشت اقدام به تعیین هویت می­کنند و پس از احراز هویت، در گیرنده تست تنفس نفس عمیق می­کشند. دوربین کیوسک، ویدئوی تمامی مراحل انجام تست از ابتدا را ثبت می­نماید و فیلم آن به همراه نتیجه تست الکل مظنون بر روی نرم‌افزار مدیریت سوابق متهمان بارگذاری می­شود. این اطلاعات در پایگاه داده مرکزی نیز نگهداری می­شود. کیوسک AB قادر به انجام 40 تست در ساعت می­باشد و در کلیه ساعات شبانه­ روز و ایام تعطیل و غیرتعطیل قادر به ارائه خدمت است.

نرم‌افزار کیوسک در فضای ابر فعال است و بدین ترتیب قادر به بارگذاری تمامی اطلاعات پایگاه داده مرکزی در عرض چند ثانیه می­باشد، به علاوه امکان دسترسی به اطلاعات پایگاه داده نرم‌افزار برای افسران و پرسنل مجاز فراهم است.

همانگونه که ذکر شد، کیوسک AB مورد استقبال نیروی پلیس قرار گرفته است و سال آینده این دستگاه برای تحت نظر گرفتن متهمان در حصر خانگی و زندان نیز مورد استفاه قرار خواهد گرفت.

توسط: مونا رحیمی چهارده- مدیر بخش توسعه و نوآوری

منبع: kioskmarketplace.com
 

خودپردازهای دارای نماد بدون تماس توسط اکثر بانک ها و شرکت های معتبر ارائه دهنده پرداخت در حال نصب و راه اندازی است . در این راستا روسیه در نظر دارد تا اولین دستگاه خودپرداز غیرتماسی را ارائه دهد که تراکنش‌ها را از طریق تلفن‌های همراه هوشمند انجام می‌دهد. این نوآوری درباره برداشت پول و انجام دیگر عملیات با استفاده از اپل‌پی، سامسونگ‌پی و اندرویدپی است. درواقع کاربران برای انجام عملیات بایستی تلفن همراه هوشمندشان را به پایانه‌ای که مجهز به ریدر ان‌اف‌سی است متصل کنند.

اسبربانک و بانک استاندارد روسیه به‌عنوان اولین بانک‌ها، این فناوری‌ را به‌صورت آزمایشی اجرا کردند و به نظر می‌رسد که بانک‌های دیگر این کشور هم در نظر داشته باشند که برای سال ۲۰۱۹، از دستگاه‌های خودپرداز غیرتماسی خود رونمایی کنند.آلخی آکنورزین مدیر محصولات خرده‌فروشی کردیت بانک مسکو می‌گوید: «این روزها کارت صرفا یک قطعه پلاستیکی نیست و ابزار پرداخت به حساب می‌آید که می‌تواند به اشکال مختلف حلقه، تلفن و یا جا کلیدی درآید.» او در ادامه می‌گوید: «معرفی ابزارهای بانکداری غیرتماسی یکی از روش‌های موفق توسعه سرویس‌های پرداخت به حساب می‌آید که به خوبی با اهداف این بانک در راستای ارائه راهکارهای پیشرفته و راحت برای انجام زندگی روزمره و کسب‌وکارشان مشتریان، منطبق است.» به گفته مدیر محصولات کردیت بانک، بیش از ۸۰ درصد مشتریان بانک از انواع مختلف سرویس‌های پرداخت غیرتماسی استفاده می‌کنند. بانک‌های روسی به این موضوع هم اشاره می‌کنند که این سرویس در اروپا و در ابتدا تاثیرات آنچنانی نداشت و مورد توجه قرار نگرفت. علی‌رغم اینکه اولین دستگاه خودپردازی که به افراد امکان انجام عملیات غیرتماسی را می‌داد در سال ۲۰۱۱ و در کشور اسپانیا عملیاتی شد ولی باید گفت که ۶ سال بعد و در سال ۲۰۱۷ بود که استفاده از این فناوری، با به‌کارگیری آن در بانک بارکلیز، به نقطه اوج خودش رسید.

شرکت Wells Fargo بیش از ۴۰٪از دستگاه‌های خودپرداز خود را به تکنولوژی NFC مجهز کرده است. در این دستگاه‌ها مشتریان می‌توانند تراکنش‌های خود را بدون نیاز به کشیدن کارت بانکی انجام دهند. کاربران می‌توانند از NFC  همانند تکنولوژی “بزن و برو” بهره ببرند و از کیف پول‌های تلفن همراه مانند اپل پی، اندرویدپی و سامسونگ پی و کیف پول خود این کمپانی که برای سیستم عامل آندروید عرضه شده است استفاده کنند.

توسط: مونا رحیمی چهارده- مدیر بخش توسعه و نوآوری

منبع: bankingtech.com

بانک ایرلند اولین کیف پول دیجیتالی بانک، گوگل پی را راه اندازی کرده است و به مشتریان این امکان را می دهد که حساب شخصی، کارتهای اعتباری و کارتهای حساب تجاری را به کیف پول دیجیتال گوگل پی اضافه کنند.

گوگل پی یک پلتفرم کیف پول دیجیتالی و سیستم پرداخت آنلاین است که توسط گوگل برای تأمین اعتبار خریدهای درون برنامه ای و پرداختی که برای پرداخت در دستگاه های تلفن همراه ساخته شده است. مشتریان بانک ایرلند هم اکنون می توانند کارت های خود را به گوگل پی اضافه کنند و استفاده از آن را برای پرداخت در فروشگاه ها ، خرید آنلاین و محصولات گوگل شروع کنند.

این خدمت برای مشتریان بانک ایرلند در دسترس است  و این امکان را برای کسانی که سهولت پرداخت در فروشگاه را با گوشی همراه خود ترجیح می دهند فراهم کرده است. از امروز مشتریان می توانند کارتهای حساب شخصی و تجاری و کارتهای اعتباری شخصی خود را به گوگل پی اضافه کنند و شروع به استفاده از این سرویس نمایند.

برای راه اندازی گوگل پی، مشتریان فقط برنامه گوگل پی را از فروشگاه گوگل پلی (Google Play) دانلود می کنند و با اسکن کارت یا وارد کردن جزئیات به صورت دستی ، اطلاعات کارت وارد کرده و یک کد عبور را یکبار تایید می کنند.

تحقیقات صورت گرفته نشان می‌دهد که اگرچه بسیاری از بانک‌ها عناصری از الگوی شعب بانکی هوشمند را اجرایی کرده‌اند، اما اکثر آن‌ها قادر به استخراج ارزش بالقوه از این امر نگشته‌اند. هوشمندسازی شعب بانکی با نصب دستگاه‌های جدید و ارتقاء رایانه‌ها محقق نمی‌شود. تحول شعب بانکی و تبدیل‌شدن آن‌ها به شعب بانکی هوشمند بر سه ستون استوار است:

* ادغام یکپارچه فناوری روز شعب که امروز ارزان‌تر، قابل‌اعتمادتر و در دسترس‌تر است.

* بهره‌گیری از الگوی جدید حذف پیشخوان و میز از شعب بانکی در تمامی مکان‌ها

* استفاده از فناوری دیجیتال و تحلیل‌های پیشرفته برای ارتقاء الگوی عملیات شعب بانکی، شامل فروش شخصی‌سازی‌شده مبتنی بر داده‌ها و مدیریت کارایی و توسعه مهارت به‌صورت آنی

مشتریان باید قادر باشند در هر ساعتی از شبانه‌روز به شعب بانکی هوشمند مراجعه کرده و سرویس مورد نیاز خود را دریافت نمایند. این نیازها که می‌تواند دریافت وام و کارت اعتباری، یا خدمات دیگر باشد؛ چنانچه محدودیت زمانی نداشته باشد در میزان افزایش رضایت و وفاداری مشتریان نقش به‌سزایی دارد.

راهکارهای متعددی مبتنی بر فناوری وجود دارد که نیل به این اهداف را ممکن می‌سازد. از جمله این راهکارها، استفاده از باجه‌های بانکی تعاملی[1] (ITM)، با امکان ارتباط از راه دور می‌باشد.

نقش ارائه وام از طریق فروش اقساطی، امروزه در جهان جذاب‌تر شده است. ویزا اعلام نموده است که قدرت فراگیری قرض‌دهی اقساطی، برای پایانه‌های فروش فیزیکی و دیجیتالی را از طریق رابط اپلیکییشن (API) فراهم آورده است. این اقدام امکان توسعه و شخصی‌سازی برنامه‌ها و گزینه‌های اقساط را برای دارندگان کارت ویزا به‌وجود آورده است.

 این پیشنهادات آخرین مجموعه از رابط اپلیکیشنی هستند که ویزا تحت عنوان برنامه ویزانِکست^[1]  ارائه داده است. هدف از ارائه این سرویس ایجاد تجربه کاربری همه‌گیر و مداومی در میان کانال‌های مختلف پرداخت است که ارتباطی میان نحوه پرداخت کارت نقدی و اعتباری برقرار نماید.

در سرتاسر جهان، وام‌دهی در پایانه فروش یا اقساط، گزینه اعتباری محبوبی است و با بازار 1.2 میلیاردی در سال 2017، نرخ رشد دوبرابری نسبت به کارت‌های اعتباری داشته است.

با ورود شرکت‌های فین‌تکی همچون اَفِرم^[2]، اَفتِرپِی^[3] و کلارنا^[4] به حوزه وام‌دهی در محل پایانه فروش در سال‌های اخیر، ارائه این سرویس به بانک‌های صادرکننده معرفی شد. این شرکت‌ها محبوب هستند اما نتوانستند بازار فراگیری را پوشش دهند و تاحدودی تجربه کاربری منقطع و ناپیوسته‌ای را ارائه می‌دهد.

ناپیوستگی به هیچ عنوان برای مشتریان جالب نیست و در نهایت تأثیر منفی بر علاقه آنها به کار با دیگر ارائه‌دهنده خدمات اقساطی در محل پایانه فروش می‌شود. از منظر مشتری، آنچه که می‌خرند، از کجا می‌خرند یا از طریق چه کانالی گزینه‌های پرداخت اقساط فعال می‌شود اهمیت دارد. هر یک از این موارد فرایند پذیرش خود را دارند و منجر به ارتباط اعتباری برای مدیریت مشتریان می‌شود. نظارت و پیگیری در طول نقاط اتصال در میان کلیه پایانه‌های فروش پذیرندگان ممکن است دشوار باشد. این امر می‌تواند به‌جای بهبود تبادلات، منجر به انصراف مشتری از خرید شود. رویکرد ویزا، از طریق بسته API تلاشی برای تغییر این تجربه مشتریان، پذیرندگان و صادرکنندگان کارت است.

هدف ویزا ارائه دسترسی دارندگان کارت به یک روش عالی برای پرداخت از طریق قابلیتی است که بخشی از آن از قبل درون کیف پول‌ها بوده است: کارت‌های نقدی و اعتباری. ویزا می‌تواند مشکل انقطاع و ناپیوستگی را از طریق مقیاس بالا برطرف کنند و می‌توانند از محصولاتی که مشتریان از قبل و به صورت معمول از آنها استفاده می‌کنند و درک می‌کنند، به‌جای اجبار آنها به ورود به عرصه‌های اعتباری جدید، استفاده کنند.

در سالهای اخیر و باتوجه به مشکلات عدیده نظام پرداخت کشور، همواره خلاء وجود یک کیف پول الکترونیکی جامع، کارا و مطابق با استانداردهای بین المللی احساس شده است. از مهمترین چالش های اشاره شده نظام پرداخت کشور می توان موارد ذیل را نام برد:

·        حجم بالای تراکنش های خرد که به صورت آنلاین پردازش می شوند و بار سنگینی را بر نظام بانکی و اقتصادی کشور وارد می کنند. تا جاییکه کارمزد های پرداختی توسط بانک ها برای تراکنش های خرد چیزی حدود 20% از قدرت وام دهی بانک کاسته است

·        مشکلات امنیتی حاصل از استفاده کارت های بانکی در همه پرداخت ها تا جاییکه اخیرا برای پرداخت های اینترنتی رمز پویا اجباری شده و این خود مانعی است بر سر راه توسط پرداخت های الکترونیکی

·        استفاده از کارت های بانکی مگتنی که سال ها پیش از رده خارج شده اند

·        ایجاد رقابت نا سالم در شرکت های پرداخت برای جذب تراکنش به واسطه نظام کارمزدی معیوب

 در عین حال با توجه به آنکه مشکلات تامین اسکناس و پول خرد و عدم وجود راهکارهای الکترونیکی جایگزین به صورت فراگیر، باعث شده تا نهاد های حاکمیتی نسبت به محدود کردن پرداخت های الکترونیکی مبتنی بر کارت(حذف تراکنش های خرد) و یا اصلاح نظام کارمزدی همواره با مشکلات لاینحلی مواجه باشند. اما بی شک یکی از مهمترین و اصلی ترین راهکارهایی که اکثر قریب به اتفاق کارشناسان و صاحب نظران نظام پرداخت کشور برای نجات از وضعیت فعلی به آن معتقد هستند، توسعه راهکارهای پرداخت مبتنی بر کیف پول های الکترونیکی است.

در همین راستا شرکت مهندسی سیستم یاس ارغوانی بر پایه مطالعات و ارزیابی های کارشناسی خود راهکار کیف پول دیجیتالی خود را آماده ورود به بازار کرده است.

این راهکار مبتنی بر استانداردهای روز دنیا بوده و به معنای واقعی یک کیف پول الکترونیکی است.

مسلما یکی از مهمترین علت های شکست پروژه های کیف پولی توسعه یافته در کشور در سالهای اخیر، عدم تعریف استاندارد کیف پول است. چرا که به اشتباه کیف پول همان ذخیره پول در حساب مجازی معادل شده در حالیکه یک کیف پول شامل  اقلامی از جمله کارت های بانکی، حساب های بانکی، کارت های وفاداری، کوپن ها و وچرها، کارت های شناسائی و ... در کنار وجوه نقد است.

حال شرکت یاس با استناد به این اصل اساسی راهکار کیف پول خود را توسعه داده است. این بستر علاوه بر قدرت پردازش بالا و کانال های دسترسی متنوع، شامل ابزارهای پذیرش اختصاصی است که امکان پذیرش کیف پول را در حوزه های فیزیکی، وب و اپلیکیشن های موبایلی فراهم می آورد. همچنین دامنه وسیعی از انواع انتقال وجوه فرد به فرد را نیز پوشش می دهد. این راهکار به زودی عملیاتی و در دسترس عموم قرار خواهد گرفت.

راهکارهای متعددی وجود دارد که شرکت‌ها  بتوانند در راستای ایجاد کار انعطاف‌پذیر، عمل کنند  بسته به نوع موقعیت و مسئولیت‌ها، استراتژی انعطاف‌پذیری تقریباً می‌تواند برای نیازهای هر کارمند متناسب باشد. پنج استراتژی کار  منعطف تا کنون معرفی و توسط برخی از شرکت‌ها مورد استفاده قرار گرفته است. 

این استراتژی‌ها عبارتند از:

·        تعطیلات نامحدود

·        فضای کاریِ صِرفا مبتنی بر نتایج

·        کار از راه دور و تیم‌های توزیع‌شده

·        کار بدون مفهوم زمان

·        تقسیم شغل

استراتژی «تعطیلات نامحدود» در شماره پیشین ماهنامه حاضر معرفی شد. در این شماره استراتژی دوم در خصوص ایجاد انعطاف‌پذیری در فضای کاری به‌عنوان یک استراتژی نوآورانه در حوزه مدیریت منابع انسانی مورد بررسی قرار می‌گیرد.

فضای کارصرفا مبتنی بر نتایج

مفهوم فضای کارصرفا مبتنی بر نتایج (ROWE) ، توسط کالی رسلر و جودی تامپسون توسعه یافت و در کتاب «کار چرا مزخرف است و چطور درستش کنیم» منتشر شد.

مفهوم ROWE به این معنی است که اعضای تیم به جای حضور فیزیکی در یک دفتر یا تعداد ساعات کار مشخص، به واسطه عملکرد، نتایج یا بازده کاری مورد ارزیابی قرار گیرند. در اینجا به برخی از نکات کلیدی در سیستم ROWE  نگاهی می‌اندازیم.

فرهنگ کاری مبتنی بر ROWE می تواند راهکار مناسبی برای ایجاد انعطاف‌پذیری برای همه کارمندان باشد. از افرادی که باید در قرار ملاقات‌های روزانه شرکت کنند گرفته، تا آنهایی که به دنبال اجتناب از رفت و آمد در زمان‌های ترافیک سنگین هستند، یا کسانی که با همسر خود در خصوص مراقبت از خانواده در حال به‌اشتراک‌گذاری زمان‌ هستند.

تیم MindTools از استراتژی ROWE استفاده می‌‎کند و توصیه می‌کند که تعیین اهداف واضح و قابل اندازه‌گیری به صورت مداوم، بهترین راهکار برای  متعهد کردن کل سازمان در اجرای اثربخش این استراتژی انعطاف‌پذیری است.

تمرکز روی نتایج و اهداف بدان معناست که اعضای تیم به طور واضح و شفاف در مورد آنچه در کار باید به آن دست‌یابند، و اینکه دستیابی به آن چگونه به رسیدن سازمان به اهداف کلی کمک می‌کند، آگاه باشند. تمرکز بر روی نتایج نکته کلیدی در کار است. «در پایان روز، محصولی که تولید می‌کنیم تنها نتیجه ملموسی است که می‌توانیم ارائه دهیم و این مهم کسب‌وکار را به پیش می‌برد.»

استراتژی ROWE از بهترین راهکارها برای مدیریت منابع انسانی دانشی است. در مورد کارکنان دانشی و طبقه خلاق و نوآور، دشوار است که باور کنید رفتن به اداره در ساعات مشخص کاری، تنها راه برای ایجاد کار مفید و مولد است. تغییر به سمت ایجاد فضای کارصرفا مبتنی بر نتایج در آینده می‌تواند در سازمان‌های دانش‌بنیان امری عادی شود.

توسط: نیما گنجی و مژده اشرافی بفروئی

منبع: fastcompany.com

در میان 5 پیش‌بینی گروه اینجینیکو غول صنعت پرداخت دنیا، در مورد چگونگی آینده صنعت پرداخت، نوآوری باز و لزوم همکاری با ارائه‌دهندگان راهکارهای آینده‌نگرانه در حوزه پرداخت به چشم می‌خورد. این موضوع نشانگر اهمیت قابل ملاحظه موضوعات نوآوری باز و توجه به توسعه همکاری با فناوران و دیگر اعضای اکوسیستم نوآوری و فناوری است. این 5 پیش‌بینی عبارتند از:

* تجارت در شبکه اجتماعی و تجارت با صدا: فناوری پرداخت هم‌اکنون آماده است.

* پرداخت با یخچالتان: انقلاب اینترنت اشیاء در راه است

* با تحول در شکل استفاده، از امنیت چشم‌پوشی نخواهد شد.

* پرداخت، فاکتور کلیدی در تجربه مشتری 

* نوآوری باز، برای راهکارهای پرداخت آینده

 گروه اینجنیکو، کایزابانک و گلوبال پیمنتس به‌منظور افزایش آمادگی برای آینده، در تلاشی مشترک برنامه نوآوری بین‌المللی را طراحی و آغاز کرده‌اند. این برنامه با هدف جلب مشارکت و توسعه محصولات و خدمات جدید برای کسب‌وکارها و بخش فین‌تک طراحی شده است. پروژه نوآوری Zone2boost به‌عنوان یک شرکت جدید تأسیس شده است؛ که کایزابانک، گلوبال پیمنتس و اینجنیکو به ترتیب 40%، 40% و 20% مالک آن هستند.

این برنامه بهترین اقدامات در عرصه خدمات مالی و خرده‌فروشی را شناسایی می‌کند و بودجه مالی، فضای کار اشتراکی و خدمات مشاوره‌ای را در اختیار آنها قرار می‌دهد. سه عضو تشکیل‌دهنده برنامه Zone2boost فرصت اولیه برای به‌کارگیری ایده‌های توسعه یافته از سوی استارت‌آپ‌ها را در اختیار خواهند داشت.

مأموریت اصلی Zone2boost شناسایی اقدامات فناورانه و نوآورانه برای خدمات مالی و کسب‌وکاری و پشتیبانی از رشد آنها است. به استارت‌آپ‌های منتخب، بودجه مورد نیاز برای توسعه ودسترسی به فضای فیزیکی برای توسعه پروژه، در کنار امکان همکاری با شرکت‌های نوآور و تیمی از متخصصان و منتورهای که مشاوره و آموزش شخصی‌سازی‌شده ارائه می‌شود. علاوه بر این، بخش تأمین مالی کایزابانک خدمات تأمین مالی و تسهیلاتی با شرایط خاص را در اختیار استارت‌آپ‌ها قرار می‌دهند.

برآورد شده است که خدمات پشتیبانی به کارآفرینان منتخب بین شش ماه تا دو سال به طول بیانجامد که در این حین شرکت‌های جدید از مراحل بسیار اولیه توسعه یافته و در نهایت قادر به دسترسی به بازار اصلی خواهند شد.      

توسط: مژده اشرافی بفروئی

منبع: ingenico.com

از سیاست­های توسعه کسب و کار در شرکت­های مطرح این است که وقتی فناوری جدیدی را به خدمات و محصولات خود اضافه می­کند، به فکر ارائه آن در سطح کلان نیز هستند؛ بدین معنا که پس از راه ­اندازی و به کارگیری در شرکت خود، فناوری را تحت یک راهکار جامع توسعه داده و به بازار معرفی می­نمایند.

این دقیقاً سیاستی است که آمازون در پیش گرفته است و پس از 4 سال، طرح فروشگاه بدون صندوقدار خود را به سایر خرده ­فروشی­ها پیشنهاد داده است.

Amazon Go طرح فروشگاه بدون صندوقدار مدیران اجرایی غول تجارت الکترونیک بود که در سال 2015 در یک انبار اجاره­ایِ سیاتل به صورت آزمایشی راه ­اندازی شد و یک سال بعد، برای کارمندان سایت آمازون بازگشایی شد. این فروشگاه تمام خودکار، به دنبال تحقق رؤیای آمازون در ورود به فروش آفلاین فیزیکی، بدون صرف هزینه­ های هنگفت نیروی انسانی و انبارداری و ... با فروش همان کالاهای آنلاین آمازون طراحی شده است. 

مشتری برای ورود به فروشگاه از گیت­هایی مانند ورودی مترو عبور می­کند؛ وی در بدو ورود به اپلیکیشن Amazon Go وارد می­شود و کد کیو آر نمایش داده شده بر روی صفحه اپلیکیشن را بر روی اسکنر گیت ورودی قرار می­دهد. در فروشگاه گشت و گذار کرده و هر آنچه که می­خواهد در سبد خرید قرار می­دهد و پس از پایان خرید، فقط از فروشگاه خارج می­شود. به محض ترک فروشگاه، پیامی بر روی اپلیکیشن Amazon Go ظاهر می­شود که فاکتور خرید مشتری است و تمامی اقلام خریداری شده توسط مشتری با قیمت در آن ذکر شده است، پس از تأیید فاکتور، پرداخت از طریق اپلیکیشن انجام می­گیرد.

پیگیری خرید مشتری و اینکه چه اقلامی از قفسه ­ها برداشته شده است، با تلفیق عملکرد هوش مصنوعی شناسایی چهره مشتری، دوربین­هایی در سراسر فروشگاه و سنسورهایی که هر کالا را به محض برداشتن از قفسه شناسایی می­کنند امکان­پذیر است، مجموعه داده گردآوری شده از خرید یک مشتری به پایگاه ارسال می­شود و پایگاه داده، صورتحساب را به حساب کاربری مشتری ارسال می­کند.

اولین شعبه عمومی Amazon Go در همان محل استقرار آزمایشی، سیاتل راه ­اندازی شد و راه خود را به سایر ایالات آمریکا و انگلستان باز کرد. اکنون آمازون آمادگی خود را برای راه ­اندازی این فناوری در سایر خرده ­فروشی­ها اعلام کرده است. این اقدام از یک طرف از طریق توسعه کاربری فناوری رایانش ابری آمازون این شرکت را منتفع می­­سازد و از طرف دیگر یک خط درآمدی جدید را خلق می­نماید، بدون اینکه آمازون درگیر تأسیس و راه ­اندازی فروشگاه باشد.

فروشگاه­های CIBO Express در فرودگاه­ها ، Cine world در سالن­های سینما و تئاتر و استادیوم بیسبال، اولین مشتریان محبوب و احتمالی آمازون هستند.

برنامه آمازون راه ­اندازی ابتدایی تا زمستان سال آینده و در مجموع 100 فروشگاه تا پایان 2020 است.

توسط: نرگس لآلی دهقی

منبع: kioskmarketplace.com

توسط: مژده اشرافی بفروئی- کارشناس هوش تجاری- واحد مطالعه بازار و هوش تجاری

با ایجاد امکان مشارکت کلیه کارکنان و ذی‌نفعانِ شرکت در ساختن فرهنگ نوآوری، والمارت، این غول خرده‌فروشی امریکایی قادر است که تحول و تغییرات شگرفی را در این صنعت ایجاد نماید. 

مجمع نوآوری والمارت (WIC) در سال 2016 در بخش کانادایی این شرکت، به منظور برانگیختن تغییرات مثبت برای کسب‌وکار پایه‌گذاری شد. این مجمع به ایجاد و پرورش فرهنگ نوآوری در میان کارکنان شرکت که می‌توانند در نوآوری مشارکت نمایند؛ فارغ از سطوح کاری آنها کمک می‌کند. مجمع نوآوری والمارت تنها با 20 عضو شروع به فعالیت کرد و طی 2 سال در بیش از هشت کشور در سه قاره امریکای شمالی و جنوبی و آسیا با بیش از 1600 عضو گسترش یافته است.

سرپرست جامعه نوآوری والمارت، غول خرده‌فروشی امریکایی، تجارب خود را در مورد چگونگی ایجاد یک گروه کارکنان 1600 نفره در سطح جهان برای پیش بردن نوآوری در سطح کسب‌وکار به صورت داوطلبانه منتشر نموده است. نوآوری‌های این مجمع حول سه محور اصلی می‌چرخد:

·        کاهش هزینه‌ها

·        کاهش زمان اجرای فرآیندهای کاری/ بهبود بهره‌وری

·        افزایش کیفیت زندگی- اغلب برای مشتریان و همچنین برای کارکنان و دیگر ذی‌نفعان شرکت

رویکرد والمارت در خصوص نوآوری بر مبنای «سعی و خطا» است. در سیلیکون وَلی به‌عنوان شناخته شده‌ترین مرکز نوآوری دنیا، فرهنگ بزرگ و غنی در خصوص ارج نهادن شکت یا به‌عبارتی ارج نهادن یادگیریِ حاصل از شکست وجود دارد. مجمع نوآوری والمارت نیز این رویکرد را سرلوحه عملکرد خود قرار داده است.

فرهنگ نوآوری در والمارت از طریق سه محور اصلی پرورش می‌یابد: اکتشاف، توانمندسازی و اجرا

فاز اکتشاف تنها مبتنی بر فراگیری مفاهیم جدید درون یا برون سازمانی است. مجمع نوآوری والمات از 60 سخنران، بنیان‌گذار استارت‌آپ‌ها، رهبران صنایع دعوت کرده‌اند تا تجارب، فعالیت‌های خود و دلیل نوآورانه بودن آنها را با کارکنان و اعضای مجمع نوآوری والمارت به‌اشتراک بگذارند. در اقدامی دیگر یک اجلاس نوآوری با حضور 30 شرکت از سراسر جهان توسط این مجمع برگزار شد تا محصولات و خدمات آنها برای کارکنان معرفی شود.

دومین فاز توانمندسازی است. مجمع نوآوری والمارت امکان یادگیری مجموعه‌ای از مهارت‌ها را برای اعضایش فراهم می‌آورد تا امکان مشارکت در نوآوری را داشته باشند در این راستا کارگاه‌هایی توسط این مجمع برگزار شده که شرکت‌کنندگان در آنها کدنویسی در اکسل، چگونگی ایجاد یک طرح کسب‌وکاری خوب، رهبری اثربخش و روایتگری مناسب را فراگرفته‌اند.

در محور توانمندسازی همچنین رویدادی در والمارت برگزارشده به نام ماهیگیری که شبیه به برنامه‌های تلویزیونی مطرح در کانادا همچون دراگونزدِن و شارک‌تَنک است که در آن افراد می‌توانند ایده‌های مرتبط با کسب‌وکار خود را برای کمیته اجرایی شرکت ارائه دهند. در طی سه سال فعالیت مجمع نوآوری والمارت، برخی از این ایده‌ها در کسب‌وکار شرکت به‌کار گرفته شده‌اند.

محور سوم اجرا است.مجمع نوآوری والمارت می‌خواهد به صورت موردی نوآوری را به اجرا درآورد در این راستا با استارت‌آپ‌های مختلف همکاری می‌کند و یا راهکارها را به صورت داخلی عملیاتی می‌کند. سرپرست مجمع نوآوری والمارت اصلی‌ترین پیشران‌ها و عوامل انگیزاننده نوآوری در سازمان به‌منظور توسعه محصولات و خدمات جدید را در کنفرانس خرده‌فروشان آنلاین اینگونه معرفی کرد:

·        درک دقیق مسئله اصلی که کاربران/مشتریان با آنها مواجه هستند

·        تمرکز بر پیشرفت و توسعه تدریجی، نه ایده‌آل‌گرایی

·        خلق ارزش سریع و مداوم

ایجاد فضای امن برای کارکنان به‌منظور ارزیابی ایده‌ها، ارتکاب به خطا و یادگیری از آنها

منابع:mybusiness.com.au ، which-50.com

توسط: مونا رحیمی چهارده- معاون برنامه‌ریزی پایانه‌های فروش

شرکت شوکارت در حال همکاری با الحمرانی یونیورسال، بزرگترین ارائه‌دهنده دستگاه­های خودپرداز عربستان سعودی، برای توسعه اولین فناوری‌های دسترسی بانکی بیومتریک، برپایه بلاک‌چین در این کشور است. نمونه اولیه شوکارت با هدف حل مسائل مربوط به کلاهبرداری کارت که همچنان به بانک‌ها و دارندگان حساب در سطح جهانی آسیب می رساند، ایجاد شده است. از آنجاییکه در سال گذشته امنیت 60  میلیون کارت اعتباری به خطر افتاد، راه‌حل پیش‌رو می­تواند حجم عمده‌ای از این کلاه‌برداری­ها را کم نماید.

عربستان سعودی با به‌کارگیری برنامه­ های مبتنی بر بلاک‌چین این امکان را برای دارندگان کارت بانکی فراهم کرده تا بتوانند تنها با قرار دادن صورت خود در مقابل سنسور دستگاه خودپرداز و بدون وارد کردن کارت بانکی و رمز عبور، عملیات بانکی خود را انجام دهند. نمونه اولیه تأیید هویت، در حال حاضر می­تواند بین بانک‌ها ارتباط برقرار کند و از بلاک‌چین برای تأیید هویت فرد بدون دسترسی به بانک اطلاعاتی بانک استفاده کند.

منبع: nfcworld.com

توسط: سحر بهمنی، کارشناس هوش تجاری- بخش مطالعه بازار و هوش تجاری

بانک TSB در قابلیت جدید خود امکان افتتاح حساب بانکی، بدون مراجعه به بانک و تنها با گرفتن عکس سلفی را از طریق فناوری احراز هویت بیومتریک تشخص چهره و تأیید با اسناد هویتی فراهم ساخته است.  این فناوری که توسط شرکت  جومیو توسعه یافته برای احراز هویت، عکس اسناد هویتیِ (همچون کارت ملی) بارگذاری‌شده فرد را با عکس سلفی کاربر بررسی و تطبیق می‌دهد.

انتظار می‌رود این برنامه در جهت کاهش حساب‌های کاربری جعلی موثر باشد و همچنین راه را برای مشتریان جدیدی که به منظور استفاده از خدمات الکترونیک، وارد بانک می‌شوند هموار کند.با استفاده از این فناوری مشتریان جدید  بدون اینکه نگران اتلاف وقت در صف‌های طولانی بانک باشند، می‌توانند نسبت به باز کردن حساب در بانک اقدام کنند.

منابع: finextra.com ، altfi.com

توسط: سحر بهمنی، کارشناس هوش تجاری- بخش مطالعه بازار و هوش تجاری

بانک NatWest  یک کانال ارتباطی بانکی جدید راه اندازی کرده است که طی آن مشتریان می‌توانند با کارکنان بانک از طریق تماس ویدیویی با کامپیوتر یا گوشی همراه خود، ارتباط برقرار کنند.

در این قابلیت جدید مشتریان می‎توانند برای انجام امور بانکی از جمله تجارت بین المللی، مدیریت پول نقد، کارت بانکی و...  با تیمی که بدین منظورآموزش دیده‌اند، تماس بگیرند و مشکلات خود را مطرح نمایند.

در این قابلیت جدید مشتریان می‎توانند برای انجام امور بانکی از جمله تجارت بین المللی، مدیریت پول نقد، کارت بانکی و...  با تیمی که بدین منظورآموزش دیده‌اند، تماس بگیرند و مشکلات خود را مطرح نمایند.

همچنین این بانک به جهت کاهش ریسک، تمامی اطلاعات تماس ویدیویی مشتریان با بانک را،  طبق مقررات GDPR  ذخیره می‌کند.

 این سرویس جدید در حال حاضر با تعداد مشتریان محدود و به صورت آزمایشی شروع به کار کرده است. ولی طبق گفته های NatWest استفاده از این قابلیت نتایج و بازخوردهای اولیه مثبتی را به همراه داشته است و می‌توان ابراز امیدواری کرد که در آینده این قابلیت را برای استفاده تمامی مشتریان توسعه دهند.

منبع: finextra.com 



 

توسط: مژده اشرافی بفروئی- کارشناس هوش تجاری- واحد مطالعه بازار و هوش تجاری

شرکت مخابراتی تِلیا و بانک OP چگونگی پشتیبانی اینترنت 5G از پرداخت‌های مبتنی بر شناسایی صورت را محقق ساخته‌اند. آنها فناوری توسعه یافته را به‌صورت آزمایشی در یک کیوسک سیار بستنی فروشی در فنلاند به نمایش می‌گذارند. مشتریانی که بستنی می‌خرند پرداخت خود را با نشان دادن صورت‌هایشان از طریق راهکار پرداخت با صورتِ Pivo که توسط تِلیا توسعه یافته، تکمیل می‌کنند. 

پرداخت با صورتِ Pivo امکان پرداخت را از طریق ایستادن جلوی یک تبلت و یک ضربه زدن بر روی صفحه برای کاربران فراهم می‌کند؛ بدون اینکه نیاز به یک کارت بانکی، پول نقد یا تلفن همراه باشد. این فناوری از طریق شناسایی مشتری با علائم بیومتریکِ شناسایی صورت انجام می‌شود. فناوری پرداخت با صورت، مشخصه‌های صورت مشتری را با نمونه بیومتریک اصلی که از طریق دوربین بارگذاری شده مقایسه می‌کند. مشتری پرداخت را با استفاده از کارت بانکی که از قبل در سامانه به‌عنوان کارت پیش‌فرض ثبت نموده است انجام می‌دهد و تراکنش با موفقیت انجام می‌شود. 

پرداخت با صورت نمونه مناسبی از خدماتی است که از افزایش ظرفیت و کاهش تأخیر در اینترنت‌های 5G بهره می‌برد. 5G همچنین امنیت پرداخت با استفاده از ارتباطات موبایلی را به سطح بالاتری ارتقاء می‌دهد که این امر برای پرداخت الکترونیک و دیگر خدمات مالی جذاب بوده و از اهمیت بالایی برخوردار است.

در کنار امنیت، تجربه کاربری روان و ساده برای مشتریان از اهمیت بالایی برخوردار است. 5G این خدمات را سریع‌تر انجام می‌دهد و بنابراین شریک ایده‌آلی برای پرداخت با صورت Pivo به‌حساب می‌آید.

منابع: teliacompany.com، paymentssource.com، mobileeurope.co.uk

توسط: بهنوش چوبینه، کارشناس هوش تجاری- بخش مطالعه بازار و هوش تجاری

بر اساس ماتریس جادویی[1] سال 2019 پلتفرم‌های هوش تجاری مؤسسه گارتنر، نرم‌افزار هوش تجاری پاوربی‌آی شرکت ماکروسافت [2] در صدر پلتفرم‌ها قرار گرفته است. یکی از ویژگی‌هایی که این ابزار را در دریایی از محصولات مشابه متمایز کرده است. قابلیت‌های تجزیه‌وتحلیل افزوده‌ای است که مایکروسافت به عنوان یک پیشتاز در محصول هوش تجاری خود پیاده‌سازی نموده است.

ویژگی بینش سریع[1] قرار گرفته در نرم‌افزار پاوربی‌آی حالت پایه‌ی تجزیه‌وتحلیل افزوده می‌باشد که در نسخه‌های ابر و دسک‌تاپ[2] این نرم‌افزار پیاده‌سازی شده است. این قابلیت این امکان را به کاربران می‌دهد تا الگوهای پنهان در داده‌ها را به صورت اتوماتیک شناسایی کنند و به عنوان مثال عوامل افت و رشد فروش در یک بازه‌ی زمانی مشخص را شناسایی نمایند.

یکی دیگر از قابلیت‌های مهمی که پاوربی‌آی را از سایر رقبایش متمایز نموده است یکپارچه‌سازی نرم‌افزار پاوربی‌آی و کورتانا[1] است که به کاربران این امکان را می‌دهد تا پاسخ سوالات خود را با پرسیدن سوالات به زبان انگلیسی پیدا نمایند و اطلاعات مورد نیاز خود در رابطه با هر موضوعی را به سرعت پیدا کنند.

نوامبر سال 2018 ماکروسافت تعدادی دیگر از قابلیت‌های تجزیه‌وتحلیل افزوده‌‌ی پیاده‌سازی شده در پیش نمایش پاوربی‌آی را رونمایی نمود این قابلیت‌ها عبارت‌اند از:

• امکان استفاده از قابلیت‌هایی نظیر تشخیص تصویر و تجزیه‌وتحلیل متن به صورت مستقیم در پاوربی‌آی
• قابلیت تجزیه‌وتحلیل محرک‌های کلیدی[2]  که این امکان را به کاربران می‌دهد تا عوامل تاثیرگذار بر شاخص‌های کلیدی کسب‌وکار را شناسایی کنند.
• امکان پیاده‌سازی مدل‌های یادگیری ماشین به صورت مستقیم در پاوربی‌آی با استفاده از یادگیری ماشین اتوماتیک
• یکپارچه‌سازی همه جانبه پلتفرم یادگیری ماشین آزور[3] از طریق پاور‌بی‌آی

تمام این قابلیت‌های جدید نیازی به رمز ندارند و تمامی کاربران پاوربی‌آی این امکان را دارند تا بینش‌های پنهان و عملی را در داده‌های خود کشف کنند و نتایج تجاری بهتری با استفاده از قابلیت‌های تجزیه‌وتحلیل افزوده به دست آورند.

منابع: sisense.com، meritsolutions.com، powerbi.microsoft.com

[1] Cortana (دستیار شخصی دیجیتال معرفی شده توسط ماکروسافت در ویندوز 10)

[2] Key driver analysis

[3] Azure Machine Learning (پلتفرمی که دانشمندان داده مدل‌های یادگیری ماشین خود به منظور حل مسائل پیچیده‌ی کسب‌وکار را توسعه می‌دهند.)

[1] Quick Insight

[2] Desktop

[1]Magic Quadrant

[2]Microsoft

توسط: بهنوش چوبینه، کارشناس هوش تجاری- بخش مطالعه بازار و هوش تجاری

تجزیه‌وتحلیل افزوده[1]، دسته‌بندی جدیدی در فناوری‌ است که سال 2017 توسط مؤسسه مشاوره گارتنر[2] ارائه شده است.این دسته‌بندی شامل فناوری‌های مختلفی است که به منظور کمک به کاربران در یافتن، آماده‌سازی و تجزیه‌وتحلیل داده به نرم‌افزارهای تجزیه‌وتحلیل و هوش تجاری اضافه می‌شود.

گارتنر در گزارش سال 2019 خود نیز تجزیه‌وتحلیل افزوده را یکی از مهم‌ترین روندهای فناوری داده و تحلیلی معرفی کرده است که طی سه تا پنج سال آینده پتانسیل تحول‌آفرینی قابل توجهی دارند. همچنین پیش‌بینی می‌کند که تا سال 2020 پشتیبانی از تجزیه‌وتحلیل افزوده محرک اصلی در تصمیم‌گیری خرید پلتفرم‌های هوش تجاری و علم داده خواهد شد.

در تجزیه‌وتحلیل افزوده، استفاده همزمان از الگوریتم‌های یادگیری ماشین[1] و تکنیک‌های پردازش زبان‌های طبیعی[2] منجر به اتوماتیک شدن آماده‌سازی داده و فرآیند‌های هوش تجاری خواهد شد. این تکنولوژی نوآورانه ابزارهایی پیچیده را در اختیار تمامی کاربران کسب‌وکار قرار می‌دهد؛ به‌گونه‌ای که آن‌ها می‌توانند به سرعت داده‌ها را جمع‌آوری، آماده‌سازی و تجزیه‌وتحلیل کرده و اطلاعات را در هر زمانی که به آن احتیاج دارند استخراج نمایند. این رویکرد جدید به تجزیه‌وتحلیل کسب‌وکار به راحتی قابلیت تغییر عملیات هر کسب‌وکار کوچک، متوسط و یا بزرگ را بدون سرمایه‌گذاری اضافه بر نیروی انسانی ماهر و یا مراکز داده خواهد داشت. ایده‌ی اصلی تجزیه‌وتحلیل افزوده در دسترس بودن تجزیه‌وتحلیل‌های پیشرفته برای همگان است.

جان هگرتی[1].معاون محصول تجزیه‌وتحلیل کسب‌وکار شرکت اوراکل[2]، پیشنهاد می‌کند که مدیران تحلیل کسب‌وکارها پشتیبانی از 5 قابلیت مطرح شده‌ی زیر را در مکالماتشان با فروشندگان برتر محصولات هوش تجاری در نظر بگیرند:

قابلیت پیشنهاد‌دهندگی[3]

 سیستم باید توانایی ارائه پیشنهاد در مواردی نظیر انتخاب بهترین نحوه‌ی نمایش برای یک داده‌ی خاص، چگونگی غنی کردن داده به منظور تجزیه‌وتحلیل و درک عمیق‌تر از آن و همچنین چگونگی پاک‌سازی و آماده‌سازی داده برای استفاده‌ی گسترده‌تر را داشته باشد.

قابلیت تولید بینش

 ابزارهای تجزیه‌وتحلیل افزوده باید توانایی عمیق‌تر شدن در موارد کلیدی کسب‌وکار را داشته باشند. این احتمال وجود دارد که تحلیلگران کسب‌وکار ایده‌ها و پیش‌فرض‌های ذهنی خود را در فرآیند تجزیه‌وتحلیل دخیل کرده و نتایج را در جهت تایید فرضیات خود تفسیر نمایند. قابلیت تولید بینش، از الگوریتم‌ها برای توصیف داده، شناسایی محرک‌های کلیدی، توصیف بخش‌های تاثیرگذار در خروجی‌ها و شناسایی داده‌های پرت استفاده می‌کند و متفاوت از نتایج پیش‌بینی شده عمل می‌نماید.

قابلیت پردازش زبان طبیعی

 کاربران باید توانایی استفاده از زبان (به صورت متنی و یا صوتی) برای ارتباط گرفتن با ابزار را داشته باشند.

قابلیت ایجاد زبان طبیعی[4]

 ابزارهای هوش تجاری با قابلیت‌های افزوده باید توانایی استفاده از قدرت زبان برای روایت نتایج عملکرد به روشی تعاملی را داشته باشند. هر مقدار که کاربر عمیق‌تر می‌شود؛ روایت برای توضیح زمینه‌ای که کاربر می‌بیند تنظیم می‌شود.

قابلیت پیش‌بینی

 ابزارهای تجزیه‌وتحلیل افزوده باید توانایی این را داشته باشند که به آسانی و تنها با یک کلیک روندها را پیش‌بینی کرده، داده‌های پرت را شناسایی کنند و داده‌های با ارزش‌های مشابه را خوشه‌بندی کنند. همچنین باید امکان استفاده از الگوریتم‌ها برای آموزش مدل‌های پیش‌بینی‌کننده برای تمامی موارد استفاده اعم از نرخ ریزش، نرخ فرسایش[5] و رفتار را داشته باشند. علاوه بر آن باید بتوانند این پیش بینی‌ها را در بدنه تحلیل بگنجانند.

منابع:  dataversity.net ، gartner.com 

searchbusinessanalytics.techtarget.com/feature ، searchbusinessanalytics.techtarget.com

[1] John Hagerty

[2] Oracle

[3] Recommendation

[4] Natural Language Generation (NLG)

[5] Attrition Rate

[1] Machine Learning (ML)

[2] Natural Language Processing (NLP)

[1] َAugmented Analytics

[2]Gartner

توسط : امینه اسدالهی- کارشناس هوش تجاری- بخش مطالعه بازار و هوش تجاری

چت بات [1] [2] 7-Eleven  که روی پیام ­رسان فیس­بوک فعال است، به طرفداران اجازه می­دهد نظرات خود را از طریق این شبکه اجتماعی با مسئولین این برند به اشتراک بگذارند. به گفته مسئولین این برند، ماهانه 1.3 میلیارد نفر از پیام­ رسان فیس­بوک استفاده می­کنند و 7-Eleven از این فرصت برای ارتباط با مشتریان در اکوسیستم آنلاین استفاده نموده است.

امکان تعامل و گفتگوی دو جانبه و سهولت و سرعت در دسترسی به این پلتفرم در کنار امکان شرکت در قرعه‌کشی " 7جایزه پلتفرم وفادارسازی مشتریان" از مزایای این پلتفرم به‌شمار می‌آیند. قابلیت یافتن نزدیکترین فروشگاه زنجیره‌ای به مشتری و آگاهی 24 ساعته، در 7 روز هفته از برنامه‌‌های انگیزشی نیز جذابیت این راهکار را برای مشتریان دو چندان می‌کند.

با استفاده از این فناوری پیشگام و نوپدید [3] ، مشتریان بلافاصله کارت دیجیتال را در پیام ­رسان دریافت می ­­نمایند و شروع به کسب امتیاز وفاداری نموده، امتیازات خود را بررسی و کوپن دریافت می­نمایند. این فناوری راهکاری برای حذف کارت‌های وفاداری فیزیکی قدیمی است. 7-Eleven با بکارگیری این شیوه تعاملی نوآورانه ثابت می­کند که تعریف جدیدی از برنامه­ های وفاداری دیجیتال دارد و در عصر دیجیتال پیشگام است.

[1] Chatbot

[2] 7-Eleven : مجموعه سوپر مارکت های زنجیره ای است که با در اختیار داشتن شبکه‌ای از ۵۳،۰۰۰ شعبه، به‌عنوان بزرگ‌ترین سوپر مارکت های زنجیره ای مواد غذایی جهان شناخته می‌شود.

[3] groundbreaking technology
 

توسط: امینه اسدالهی- کارشناس هوش تجاری- بخش مطالعه بازار و هوش تجاری

اسنیپ[1]، ارائه دهنده جهانی تبلیغات دیجیتال و راه­ حل­های وفاداری، اعلام کرد که یادداشت تفاهمی با شرکت ارائه‌دهنده لویال­کوین[2] برای استفاده از راه ­حل وفاداری این شرکت در مجموعه خود امضاء نموده است. لویال­کوین یک ارز دیجیتالی مبتنی بر پلتفرم زنجیره بلوک است که به مصرف‌کنندگان اجازه می­دهد از یک ارز واحد برای بهره­ وری و تبادل پاداش از برندهای مختلف استفاده نمایند. این اقدام نشانگر یک تغییر تکاملی در مسیر برنامه­ های وفاداری است.

لویال­کوین با استفاده از یک ارز مجازی، در حال تلاش برای تبدیل چشم‌انداز وفاداری فعلی به سیستم پاداش مبتنی بر ارز رمزنگاری شده است، و نتیجه آن ایجاد یک اکوسیستم وفاداری باز است که به مصرف‌کنندگان آزادی بی‌سابقه‌ای در مورد نحوه استفاده از پاداش هایی که به دست آورده ­اند، می­دهد.

تحت این تفاهم‌نامه، شرکت­های مشارکت‌کننده در تلاش هستند تا لویال­کوین را به مشتریان آمریکای شمالی و اتحادیه اروپا اسنیپ برساند. در طی این همکاری، اسنیپ قصد دارد لویال­کوین را به عنوان پاداش در فروشگاه SnippReward ارائه دهد و در آینده نیز لویال­کوین را در برنامه‌های انگیزشی SnippPro استفاده کند

[1] Snipp: اسنیپ یک شرکت جهانی در زمینه برنامه وفاداری و تبلیغاتی است که تنها تمرکز آن: ایجاد پلتفرم های تعاملی برای افزایش فروش است.

[2] LoyalCoin: لویال­کوین راه حل هایی بر اساس زنجیره بلوک ارائه می دهد که برند­ها و مصرف کنندگان را قادر می­سازد به طور موثر با برنامه های وفاداری مشتریان ارتباط برقرار کنند.

توسط: نرگس لآلی دهقی- کارشناس هوش تجاری- بخش مطالعه بازار و هوش تجاری

تابستان فصل جهانی سفر است. در بسیاری از کشورهای جهان به عنوان یکی از شاهراه­های درآمدی بسیار مورد توجه است. توریسم برای کشور آمریکا در تابستان گذشته بیش از 100 میلیارد دلار عایدی به همراه داشته است و همچنان نیز در حال رشد است. با افزایش تعداد مسافران و سفرها، نیاز مسافران به دریافت خدمات و اطلاعات حین سفر نیز در حال رشد و تغییر است؛ اینجاست که پای کیوسک­های ارائه خدمات خودکار و سلف ­سرویس به صنعت توریسم باز می­شود. طراحی مدرن با هدف ساده ­سازی فرآیندهای کلیدی در سفر، مسافران را قادر می­سازد بدون دغدغه از سفر خود لذت برند و ذهن خود را کمتر معطوف تهیه مقدمات و خدمات سفر نمایند.

در ادامه به 4 روشی که کیوسک­های سلف ­سرویس به یاری مسافران آمده است، اشاره خواهد شد:

• اجاره خودرو

در اختیار داشتن ماشین شخصی در سفر، به ویژه در مناطق دارای جاذبه­ های طبیعی، یک مزیت است؛ بنابراین در هر شهر و کشور مؤسساتی برای اجاره خودرو به مسافران محلی و خارجی تأسیس شده­ اند که از فناوری­های موجود به نفع خود و مسافران بهره جسته­ اند. کیوسک­های ویژه اجاره خودرو، با هدف کاهش اتلاف زمان در صف­های طولانی این مؤسسات طراحی شده ­اند. مسافران با اسکن از گواهینامه خود و احراز هویت، وارد سامانه متصل به یکی از این مؤسسات کرایه خودرو شده، خودروی مورد نظر و مدت اجاره را تعیین و بهای آن را پرداخت می­نمایند. برای هر مسافر رسیدی صادر می­گردد که مسافر با مراجعه به یکی از دفاتر مؤسسه کرایه خودرو و ارائه آن، کلید خودروی مورد نظر را دریافت می­دارد.

• پذیرش هتل

پس از تعیین تکلیف وسیله رفت و آمد در سفر و اجاره خودرو، گام بعدی اقامت در استراحتگاه و هتل است. مشابه کیوسک­های اجاره خودرو، کیوسک­های ویژه پذیرش در هتل طراحی شده ­اند که امکان پذیرش فوری بدون معطلی را برای مسافران فراهم می ­آورند و انواعی از آنها کارت کلید اتاق را نیز تحویل مسافر می­دهند. عملکرد پذیرش در اغلب کیوسک­ها براساس ورود کد رزرو آنلاین (قبلاً مسافر رزرو را انجام داده است) طراحی شده است؛ اما در گروه دیگری از انواع این کیوسک امکان انتخاب اتاق و پذیرش در لحظه نیز وجود دارد، به گونه­ای که اتاق­های خالی به مسافر نمایش داده می­شود، مسافر اتاق یا سوئیت مورد نظر و مدت زمان اقامت را انتخاب نموده، پرداخت را انجام و کارت کلید اتاق را دریافت می­دارد.

منبع: kioskmarketplace.com

توسط: نرگس لآلی دهقی- کارشناس هوش تجاری- بخش مطالعه بازار و هوش تجاری

از والمارت تا فروشگاه­ های غذای آماده AD (Ahold Delhaize ، فروشگاه زنجیره­ای غذای آماده و نیمه آماده، با اصالت آلمانی و شعب جهانی)، خرده ­فروشی­ها برای راهنمایی و کمک به مشتریان روی به روبات­های فروشنده آورده­اند و در این میان استارت­آپ­ هایی همچون "بوسانوا" چشم امید به سرمایه­ گذاری خرده­ فروشی­ها بسته ­اند.

در حال حاضر 50 ربات ساخت این استارت­آپ فعال در زمینه علوم رباتیک و کاربری­های فروشگاهی، در شعب فروشگاه­های والمارت مشغول به فعالیت­اند. علاوه بر تعامل با مشتریان و خوشامدگویی و راهنمایی آنها، وظیفه اصلی این ربات­ها، بررسی قفسه­ های فروشگاهی و زیر نظر گرفتن فرآیند خرید مشتریان است. ربات به بخشی از نرم­افزار مدیریت فروشگاه و موجودی کالای والمارت متصل است و کد و تصویر کالاهای موجود در قفسه­ های فروشگاه و تعداد در هر قفسه قبلاٌ در حافظه ربات ثبت شده است. این ربات با مشاهده رفتار خرید مشتریان در نزدیک شدن به قفسه­ ها و سرعت پر و خالی شدن قفسه­ ها از هر کالا، الگوی مصرف محصولات را شناسایی کرده و نقطه سفارش مجدد و حداقل موجودی را تعیین می­کند. پویا بودن روند جمع­ آوری داده­ها و مشاهدات و همچنین هوش مصنوعی ربات امکان اصلاح نتایج و تصمیمات پس از هر بازخورد را فراهم می­سازد و بدین ترتیب چیدمان و موجودی کالای فروشگاهی در هر بازه زمانی براساس مجموع نیاز مشتریان تعیین میگردد. این نوآوری در فروش بهینه و کاهش هزینه ­های مدیریت موجودی کالا  فروشگاه بسیار مؤثر است، به ویژه در فروشگاه­ های مواد غذایی و غذای آماده که محصولات در معرض فساد هستند و هزینه دور ریز محصولات، قابل توجه می­باشد.

علاوه بر این ربات فروشنده، والمارت به زودی ربات‌های خدمتکار بوسانوا را نیز برای حفظ نظافت دائم و برق انداختن کف فروشگاه را نیز به خدمت خواهد گرفت.

علاوه بر آن فروشگاه زنجیره­ای AD  نیز ربات مشهور خود، "مارتی" را به 500 فروشگاه خود خواهد فرستاد. مارتی وظیفه بررسی قفسه­ ها و اطمینان از عدم وجود پارگی در کیسه های مواد غذایی، شکستگی شیشه­ ها، له شدن میوه و سبزیجات یا ریزش قفسه ­ها را بر عهده دارد. این ربات محصول شرکت آمریکایی "فناوری‎های بجت" است و با ظاهری کاربر پسند و کارتونی، مورد استقبال مشتریان قرار گرفته است.

منبع: grocerydive.com

توسط: ایمان صادقی- کارشناس هوش تجاری- واحد مطالعه بازار، توسعه و بهبود کسب‌وکار

در گذشته همه شرکت‌ها در پی جمع‌آوری اطلاعات عملیاتی در سازمان خود بودند تا بتوانند با تحلیل و آنالیز کسب‌وکار خود به طور بهینه تولید و یا خدمت‌رسانی کنند. با روی کار آمدن و گسترش اینترنت اشیاء سایر اطلاعات از جانب مشتریان نیز مهیا شده است. همین موضوع بسیاری از شرکت‌ها را نیازمند به کارشناسانی خبره برای تحلیل داده‌های مشتریان می‌کند. شرکت Apporchid یکی از شرکت‌های موفق در این زمینه است. این شرکت با تلفیق کارآمد هوش مصنوعی و تحلیل داده‌ها توانسته است موفقیت خوبی را به دست آورد. یکی از معضلاتی که برای تحلیل داده‌های مشتریان وجود دارد این است که بتوان به خوبی و به طور معنی‌داری نتایج تحلیل داده‌های غیرساختارمند کلان‌داده های مشتریان را با نتایج حاصل از تحلیل داده‌های عملیات هر سازمان منطبق ساخت. شرکت Apporchid با استفاده از هوش مصنوعی توانسته است گام مهمی در این راستا بردارد. این شرکت با استفاده از هوش مصنوعی و NLP اپلیکیشن‌های کاربردی را می‌سازد که ابتدا کلان‌داده‌های مشتریان را غربال و ساختارمند می‌کند و سپس با تحلیل داده‌های عملیات و مشتریان نتایج بسیار خوبی را رقم می‌زند. یکی از مزایای استفاده از اپلیکیشن‌های Apporchid استفاده از گیمیفیکیشن برای بازیابی داده‌های مورد نیاز به‌جای پرسشنامه‌های متداول است. منبع: apporchid.com/ thesiliconreview.com

توسط: مژده اشرافی بفروئی- کارشناس هوش تجاری- واحد مطالعه بازار، توسعه و بهبود کسب‌وکار

استارت‌آپ رسید دیجیتالی مبتنی بر هوش مصنوعی سنسی‌بیل ، که مخاطبان اصلی خدمت خود را فریلنسرها و دارندگان کسب‌وکارهای کوچک معرفی نموده‌ است، در دور دوم جذب سرمایه به بانک ملی کانادا پیوست. دور دوم سرمایه‌گذاری توسط رَدیکال وِنچِرز صورت پذیرفت و منجر به تأمین مالی 46.5 میلیون دلاری برای این استارت‌آپ شد. استارت‌آپ سنسی‌بیل در سال 2013 راه‌اندازی شد و در حال حاضر با بانک‌هایی نظیر تی‌دی‌ و اسکاتیابانک برای توسعه فناوری رسید دیجیتال در اپلیکیشن‌های موبایل‌بانک، همکاری می‌کند. این همکاری امکان مدیریت کلیه آیتم‌های رسید را برای مشتریان شخصی یا بنگاهی کسب‌وکار از طریق تلفن‌های همراه هوشمندشان فراهم می‌آورد. استفاده از فناوری‌های تراز اول و طراحی رابط‌ کاربری زیبا، نقطه قوت این استارت‌آپ در مقابل دیگر رقبا به‌حساب می‌آید که ارتباط مداوم و درگیرشدن دائمی مشتریان را برای کاربران بانکی فراهم آورده است. پلتفرم سنسی‌بیل از فناوری یادگیری ماشین برای ساختاردهی به داده‌های رسید استفاده می‌کند و به بانک‌ها و مشتریانشان بینش غنی از مواردی همچون اطلاعات محصولات، پیگیری سیاست بازگرداندن خرید و دسته‌بندی اتوماتیک اقلام و موارد پرداختی ارائه می‌کند. این استارت‌آپ برای توسعه بازار خدمات خود در سال 2017 دفتر لندن خود را تأسیس نموده و با بیش از 30 بانک در کانادا، ایالات متحده و انگلستان قرارداد همکاری منعقد نموده است. آنچه سنسی‌بیل در تلاش است تا انجام دهد، ساختن پلی است که شکاف میان آنچه بانک‌ها در آن خوب هستند و آنچه نیاز دارند تا پنج سال دیگر برای حفظ ارتباط خود با مشتری و کسب‌وکارها و محافظت از خود در جریان تحولات بنیادین در صنعت بانکداری باشند را پرنماید. آنچه این استارت‌آپ ارائه می‌نماید، ابزارهایی فراتر از بانکداری متمرکز، همچون تجربه کاربری فوق‌العاده و بینش و نگرش معنی‌داری از رفتارهای مشتری را برای بانک‌ها به ارمغان می‌آورد. منابع finextra.com /crunchbase.com

توسط: حسین اسماعیلی- کارشناس هوش تجاری- واحد مطالعه بازار، توسعه و بهبود کسب‌وکار

آوریل امسال، مارک زاکربرگ، مدیرعامل فیسبوک، با مارک کارنی، رئیس بانک انگلستان ملاقات و درباره‌ی ارزهای دیجیتال صحبت کرده است. به گزارش بی‌بی‌سی، این غول شبکه‌های اجتماعی تا پایان تابستان روی ارز دیجیتال خود با نام گلوبال‌کوین کار و تا پایان سال جاری، آن را به‌صورت آزمایشی، عرضه خواهد کرد. طبق گزارش‌های منتشر‌شده، این ارز در فصل اول ۲۰۲۰، به‌صورت رسمی در چند کشور رونمایی خواهد شد. در اواخر سال ۲۰۱۸، فیسبوک اولین اخبار مربوط‌ به توسعه‌ی ارز دیجیتال اختصاصی خود را منتشر کرد. به‌گفته‌ی بی‌بی‌سی، مردم می‌توانند این ارز دیجیتال را در واتساپ که مالکش فیسبوک است، به همدیگر انتقال دهند. ارز دیجیتال فیسبوک احتمالا با پشتوانه‌ی دلار آمریکا خواهد بود. چنین ارزهایی در اصطلاح ارزهای پایدار نامیده می‌شوند؛ زیرا ارزششان زیاد تغییر نمی‌کند. فیسبوک درکنار مذاکرات با بانک انگلستان، با مقام‌های خزانه‌داری آمریکا درباره‌ی مسائل قانونی و با وسترن‌یونیون درباره‌ی انتقال اعتبارات صحبت کرده است. همچنین به‌گزارش فایننشال‌تایمز، غول شبکه‌های اجتماعی با دوقلوهای وینکلواس نیز درزمینه‌ی ارز دیجیتالش مذاکراتی کرده است. این دو برادر که پیش‌از‌این زاکربرگ را به دزدیدن ایده‌ی شبکه‌ی اجتماعی خودشان متهم کرده بودند، بنیان‌گذار Gemini، صرافی ارزهای دیجیتال هستند. بانک انگلستان و فیسبوک از اظهارنظر در‌باره‌ی این موضوع خودداری کرده‌ و وسترن‌یونیون و خزانه‌داری آمریکا نیز فعلا واکنشی به این خبر نشان نداده‌اند. منبع: cnet.com

توسط: حسین اسماعیلی- کارشناس هوش تجاری- واحد مطالعه بازار، توسعه و بهبود کسب‌وکار

اخيرا بنياد اوپن آيدي نامه‌اي سرگشاده به كريگ فدريگي، مدير بخش مهندسي نرم‌افزار اپل نوشته و گفته است استاندارد «Sign in with Apple» كه قرار است در آينده‌اي نزديك به اجرا درآيد، شباهت‌هاي زيادي با «OpenID Connect» دارد؛ اما اين دو استاندارد از نظر اهداف مربوط به توسعه، حفظ حريم خصوصي و امنيت كاربران به هيچ وجه با هم برابر نيستند. اوپن آيدي، با استفاده از ورود يکپارچه به‌عنوان روشي استاندارد براي احراز هويت كاربران براي ورود يا دسترسي به وب‌سايت‌ها يا اپليكيشن‌ها شناخته مي‌شود و نياز آن‌ها را براي به يادسپردن نام كاربري و رمزهاي عبور متعدد براي ورود به برنامه‌ها و سايت‌هاي مختلف برطرف مي‌كند. در ادامه‌ي نامه آمده استConnect يك پروتكل هويتي مدرن و بسيار پركاربرد در OAuth ۲,۰ است كه ورود شخص ثالث به اپليكيشن‌ها را ممكن مي‌کند و به دست تعداد زيادي از شركت‌ها و كارشناسان صنعتي در اين بنياد طراحي و توسعه يافته است. در نامه‌ي بنياد اوپن آيدي به اين نكته اشاره شده است درعين حال كه به نظر مي رسد اپل در طراحي اين قابليت كاربردي توجه زيادي به ويژگي هاي Connect داشته، اما بايد به اين هم اهميت داد كه تفاوت‌هاي زياد آن‌ها موجب كاهش موارد استفاده از سيستم اپل مي‌شود و آن را در معرض تهديدهاي امنيتي و حريم خصوصي قرار مي‌دهد. مثالي از اين مورد، فقدان PKCE در نوع اعطاي كد احراز هويت است كه واقعا مي تواند مردم را در معرض حمله‌هاي تزريق كد و بازپخش يا تكرار قرار بدهد. همچنين گفته مي‌شود اين تفاوت‌هاي تأثيرگذار كه باعث ايجاد دودستگي بين آن‌ها شده، «فشاري غيرضروري» روي دوش توسعه‌دهندگاني گذاشته است كه با هردوي Connect و Sign in with Apple همكاري مي‌كنند؛ اين فشار به ويژه از زماني بيشتر شده كه سازگاري بين كدهاي اپل با نرم‌افزار OpenID Connect Relying Party از بين رفته است. در اين نامه با گفتن اين موضوع كه Sign in with Apple با نرم افزار OpenID Connect Relying Party سازگار است، از اپل خواسته شده كه با استفاده از ابزار تست مجوز كانكت به اين شكاف‌ها پاسخ بدهد و درنهايت به بنياد اوپن آيدي بپيوندند. تست قابليت جديد اپل در اواخر تابستان و پيش از عرضه ي iOS ۱۳ در پاييز آينده آغاز خواهد شد. قرار است توجه فناوري ورود با اپل آيدي بيشتر روي حفاظت از حريم خصوصي كاربران معطوف باشد و بتوان آن را جايگزين دكمه‌هاي ورود فيسبوك، گوگل و توئيتر كرد؛ اما، كارشناسان اپل را به خاطر اجباري‌كردن پشتيباني از اين فناوري در صورت وجود گزينه‌هاي شخص ثالث ديگر براي ورود به سايت‌ها و اپليكيشن‌ها مورد انتقاد قرار داده‌اند. منبع appleinsider.com

توسط: مونا رحیمی چهاردِه- کارشناس هوش تجاری- واحد مطالعه بازار، توسعه و بهبود کسب‌وکار

دستگاه‌های خودپرداز امروزه نقش مهمی در ارتباطات مالی کاربران بانک بازی می کنند. در دسترس بودن آنها در همه ساعات باعث استفاده قشر عظیمی از افراد شده است. با توجه به حجم بالای نقل و انتقال پول از این دستگاه‌ها، حفظ امنیت آنها بسیار مهم است. در این راستا بانک FNB در آفریقای جنوبی نخستین بانک این کشور است که خودپردازهای کوچکی راه‌اندازی کرده که هویت کاربران را از طریق اثر انگشت تایید می‌کند. این دستگاه های خودپرداز امکان برداشت پول، انتقال و پرداخت و مشاهده صورت‌حساب بانکی و همچنین خرید Airtime و شارژ برای تلفن همراه و امکان کنسل کردن کارت را به کاربران می‌دهد. این دستگاه‌ها هویت مشتری را با اسکن اثر انگشت فرد که روی ریدرهای بیومتریک دستگاه قرار دارد، تایید می‌کنند و همچنین می‌توانند اثرانگشت‌های تقلبی را تشخیص دهند. سپس هویت مشتری توسط وزارت امور داخلی کشور به منظور اطمینان از مطابقت افتتاح حساب سلف سرویس با قوانین مربوطه، تایید و بررسی می‌شود. معرفی اعتبارسنجی بیومتریک در دستگاه‌های خودپرداز گام مهمی در راستای گسترده‌تر کردن بانکداری در این کشور است. این بانک قصد دارد تا در شش ماه آینده ۵۰ دستگاه خودپرداز در شعب بانکی و مکان‌های تجاری نصب و راه‌اندازی کند. منابع: finextra.com / iol.co.za

توسط: مونا رحیمی چهاردِه- کارشناس هوش تجاری- واحد مطالعه بازار، توسعه و بهبود کسب‌وکار

یکی از بزرگ‌ترین بانک‌های آمریکا، پتنت جدیدی به ثبت رسانیده است که این بانک را قادر می‌سازد تا دستگاه‌های خودپرداز جدیدی، مبتنی بر فناوری بلاک‌چین، طراحی و تولید نماید. این دستگاه‌ها، می‌توانند معاملات را کارآمدتر، سریع‌تر و از همه مهم‌تر، قابل ردیابی نمایند. (BOA (Bank Of America دومین بانک بزرگ آمریکا است و پتنت فوق، می‌تواند یک انقلاب بزرگ در عملیات بانکی آن ایجاد نماید. این مؤسسه مالی، در حال حاضر حدود ۵۰ پتنت به ثبت رسانیده که تمامی آن‌ها، متمرکز بر ایجاد سیستمی بر مبنای فناوری دفتر کل توزیع‌شده (Distributed Ledger Technology) هستند. دستگاه‌های پیشنهادی، از پردازنده، حافظه و رابط کاربری که در تمامی دستگاه‌های خودپرداز فعلی وجود دارد، استفاده می‌کند، با این تفاوت که به‌کارگیری فناوری بلاک‌چین، موجب می‌شود تا برخی از مشکلاتی که مؤسسات مالی معمولاً در استفاده از دستگاه‌های خودپرداز با آن مواجه می‌شوند، رفع گردد. بنا بر توضیحات مندرج در این پتنت، ادغام دستگاه‌های خودپرداز رایج، با فرآیندهای کاری بانک‌ها بعضاً مشکل است، چراکه یک خودپرداز خاص متعلق به یک مؤسسه مالی، سیستم‌عامل آن بانک را اجرا می‌کند. اگر همه چیز طبق برنامه پیش رود، استفاده از بلاک‌چین، موجب می‌شود تا یک مشتری، با استفاده از دستگاه خودپرداز متفاوت از بانک خود، به همان شبکه بانک خودش متصل گردد. همچنین، این فناوری با فراهم نمودن قابلیت ردیابی، کاربران را قادر می‌سازد تا قابلیت معامله مقادیر بیشتری را داشته باشند. تمامی این موارد، موجب خواهد شد تا ارسال و دریافت وجوه، سریع‌تر، ایمن‌تر و مطمئن‌تر انجام گرفته و کارایی فرآیندهای بانکی به شدت افزایش یابد. لازم به ذکر است، بانک BOA، از مؤسسات مالی پیشرو در توسعه فناوری بلاک‌چین به حساب می‌آید. سرمایه‌گذاری وسیع این بانک در بلاک‌چین، ایجاب می‌کند تا یک استراتژی قدرتمند حفاظت از دارایی‌های فکری را در پیش گیرد. از همین رو، فعالیت‌های ثبت اختراع گسترده‌ای را در طی سال‌های ۲۰۱۵ میلادی به این‌سو، صورت داده و از نظر تعداد درخواست‌های ثبت پتنت، در صدر فهرست شرکت‌های فعال در حوزه بلاک‌چین قرار گرفته است. این بانک، در سال ۲۰۱۷ میلادی، بیش از ۶۰ پتنت با موضوع بلاک‌چین به ثبت رسانده است. منبع: fortune.com

توسط: مونا رحیمی چهاردِه- کارشناس هوش تجاری- واحد مطالعه بازار، توسعه و بهبود کسب‌وکار

از آنجائی‌که گرجستان از نظر وضعیت اقتصادی و ثبات سیاسی هر روز در حال توسعه است، گزینه‌های جدید فناوری نیز در این کشور دیده می‌شود. حال نیز با حضور فناوری‌های پیشرفته مبتنی بر بلاک‌چین این کشور نیز غافل نبوده و با حضور فعال توانسته‌اند در عرصه ارائه خدمات ارزی به‌صورت فعال در دنیا حاضر شوند، به‌طوری که در شهر تفلیس تعدادی دستگاه خودپرداز مبتنی بر رمزارزهای بیت‌کوین و لایت‌کوین مشاهده می‌شوند که می‌توانید از آنها برای پرداخت و یا خرید بیت‌کوین استفاده نمائید. در مناطقی همانند پاساژهای معروف، کازینوها و برخی دیگر مراکز می‌توانید دستگاه‌های خودپرداز بیت‌کوین را مشاهده کنید و برای خرید و یا فروش با پرداخت کمترین میزان کمیسیون از آنها استفاده کنید. دلیل استفاده از دستگاه های خودپرداز بیت‌کوین این است که کمترین میزان کارمزد برای هرگونه عملیاتی از طریق خودپرداز دریافت می شود و می توان دلیل اصلی آن را فرهنگ‌سازی استفاده از رمزارزهای دیجیتال نامید تا از نظر فرهنگی مردم این کشور را با استفاده از رمزارزها برای پرداخت‌ها آشنا نمایند و هزینه فرهنگسازی و جا انداختن بیت کوین بعنوان یک رمزارز ارزشمند در این کشور را نهادهای دولتی و یا شرکت‌های خصوصی فعال در زمینه استخراج بیت‌کوین می‌پردازند. در گرجستان برای استفاده از این دستگاه‌ها برای خرید بیت‌کوین غالباً باید ارز رایج گرجستان (لاری) را پرداخت نمائید. منابع: news.bitcoin.com / coinatmradar.com

توسط: مونا رحیمی چهاردِه- کارشناس هوش تجاری- واحد مطالعه بازار، توسعه و بهبود کسب‌وکار

گزارش‌ها حاکی از آن است که بانک آمریکا درخواست حق امتیاز بلاک‌چین برای تراکنش‌های دستگاه‌های خودپرداز را ارائه داده است و به نظر می‌رسد که دستگاه‌های خودپرداز این بانک به‌زودی بتوانند از فناوری زنجیره بلوک بهره ببرند. براساس گزارشات، این درخواست حق امتیاز به بانک این امکان را می‌دهد تا از بلاک‌چین برای ردیابی و بررسی تراکنش‌‌های دستگاه‌های خودپرداز و بهبود عملکرد شبکه استفاده کند. متن درخواست اخیر بر این اساس است: فناوری‌های جدیدی که به معماری دستگاه خودپرداز به‌عنوان سرویس اضافه می‌شود، شامل بلاک‌چین، کلود عمومی، داکر / کانتینر، میکرو سرویس‌ها، کلان داده، تجزیه‌ وتحلیل و دیگر فناوری‌ها است. به کمک این فناوری‌ها این امکان به وجود می‌آید که دستگاه خودپرداز فیزیکی توسط مؤسسات مالی مختلفی مورد استفاده قرار بگیرد آن هم بدون اینکه تجربه مشتری منحصربه ‌فردش را از دست بدهد و همزمان هزینه‌های جمعی عملیات را کاهش می‌دهد. در برخی موارد، دستگاه‌های خودپرداز می‌توانند ارزش‌ها و سرویس‌های اضافه‌ای مانند بازاریابی، ارائه محصول و خرید محصول، پرداخت، تجزیه‌ وتحلیل‌های مکانی و غیره ارائه دهند. روش‌های ساده و امن پیاده‌سازی و استقرار دستگاه‌های خودپرداز به‌صورت فیزیکی و یا لاجیکال و همینطور بازبهره‌پذیری آنها می‌تواند موجب کاهش هزینه‌ها و مدیریت دستگاه‌های خودپرداز شود. منبع: atmmarketplace.com

توسط: مژده اشرافی بفروئی- کارشناس هوش تجاری- واحد مطالعه بازار، توسعه و بهبود کسب‌وکار

با توسعه و مدرن شدن سخت‌افزارهای پایانه فروش و استفاده از تبلت‌پوزها و پوزهای با صفحه نمایش لمسی، چالشی جدی برای پرداخت توسط افراد نابینا و کم‌بینا و مسائل امنیتی برای محافظت از اطلاعات کارت پرداختی آنها در کنار سهولت و سرعت در پرداخت توسط این افراد شناسایی شد. وِریفون، تولیدکننده مطرح پایانه‌های فروش، قابلیت منحصر به فرد پرداختی خود را به‌منظور افزایش امنیت و سهولت در پرداخت برای افراد کم‌بینا و نابینا معرفی نمود. این قابلیت مطابق با الزامات استاندارد امنیتی PCI برای کاهش تقلب و کلاهبرداری از طریق کارت‌های پرداختی ارائه شده است. قابلیت راهبر ویفون (Verifone Navigator) این نرم‌افزار که در نوع خود اولین و منحصربه‌فرد است در حال حاضر بر روی دستگاه‌های کربن 10 (Carbon 10) قابل دسترسی و یا هر دستگاه پایانه فروش با داشتن تبلت‌های سمت مشتری و پذیرنده برای مدیریت بهینه کسب‌وکار و افزایش تعامل مشتریان با سیستم قابل به‌کارگیری است. این راهکار جامع برای افزایش امنیت و سهولت پرداخت نابینایان و کم‌بینایان، پذیرندگان را برای تغییر شکل صفحات لمسی به صفحه کلید مرسوم با امکان اطلاع‌رسانی مبلغ و نتیجه انجام تراکنش به صورت صوتی توانمند می‌سازد. به واسطه این قابلیت، مشتریان کم‌بینا می‌توانند رمز کارت و دیگر داده‌های عددی را برای خرید آسان وارد نمایند. بنا بر اظهارات مدیر حوزه امریکای شمالی وریفون، این قابلیت می‌تواند به عنوان یک استاندارد در صنعت در دستگاه‌های پرداختی و بانکداری مختلف، دارای فناوری‌های با صفحه لمسی، همچون خودپردازها و کیوسک‌ها نیز به کار گرفته شود. این شرکت از طریق ارائه راهکارها و قابلیت‌های نوآورانه‌ای برای رفع چالش‌های اقشار مختلف مخاطب پرداخت الکترونیک و ایجاد تجربه پرداختی با شمول و گستردگی بالا، برای پذیرندگان و مشتریان در سرتاسر دنیا اهتمام می‌ورزد. منبع: verifone.com

توسط: مژده اشرافی بفروئی- کارشناس هوش تجاری- واحد مطالعه بازار، توسعه و بهبود کسب‌وکار

در بکارگیری و توسعه نوآوری‌ها و انواع فناوری‌های نوین، توجه و بررسی نیازمندی‌ها و محدودیت‌های طیف‌های مختلف کاربران نهایی، ضروری به نظر می‌رسد و عرضه فناوری نوین بدون بررسی از این منظر می‌تواند مشکل‌آفرین باشد. تبلت‌پوزهای اندرویدی آلبرت که توسط بانک کامن‌ولث استرالیا (Commonwealth Bank of Australia) (CBA) ارائه شده است؛ از نمونه‌های این فناوری‌های نوینی است که عدم توجه به جزئیات نیازمندی‌ها و خصوصیات کاربران، در ارائه آن مسئله‌ساز شد. خانم نابینایی به دلیل صفحه نمایش لمسی و عدم امکان کاربری برای افراد نابینا از بانک کامن‌ولث استرالیا شکایت نموده است. بنا به ادعای این فرد استفاده از پایانه فروش آلبرت برای افراد نابینا بسیار دشوار بوده و این افراد ناچار به در اختیار گذاشتن پین کد کارت بانکی خود به فروشندگان هستند. در شماره‌های پیشین ماهنامه حاضر در خصوص ارائه تبلت‌پوزهای اندرویدی آلبرت توسط بانک استرالیایی کامن‌ولث مطلبی ارائه شد. ارائه این پایانه‌های فروش مدرن در استرالیا با استقبال قابل ملاحظه‌ای روبرو شد و در حال حاضر بیش از 88 هزار دستگاه از این نوع پایانه در سراسر استرالیا مورد استفاده قرار می‌گیرند. پرداخت‌های بالای 100 دلار با پایانه فروش آلبرت مستلزم وارد نمودن رمز پین کد کارت بانکی است که عدم وجود صفحه کلید فیزیکی در این پایانه فروش، ورود رمز را برای بیش از 350 هزار نابینا وکم‌بینا در استرالیا غیرممکن می‌سازد. نماینده CBA در اعلامیه‌ای بیان نمود که پایانه فروش آلبرت راهکاری جهت دسترسی برای افراد نابینا و کم‌بینا در اختیار دارد که به کاربران امکان می‌دهد با شنیدن دستورالعمل، رمز کارت خود را وارد نمایند؛ اما بنا بر اظهارات نمایندگان نابینایان این قابلیت نامناسب بوده و به شدت اضطراب‌آور است. مسئولان CBA با توسعه تبلت‌پوزهای اندرویدی همچنان به بررسی و جستجو برای یافتن و ارائه بهترین راهکارهای ممکن برای سهولت و امنیت بالاتر برای کلیه کاربران دستگاه‌های خود با استفاده از نوآوری‌ها و فناوری‌های نوظهور هستند. منبع: Finextra.com

توسط: مژده اشرافی بفروئی- کارشناس هوش تجاری- واحد مطالعه بازار، توسعه و بهبود کسب‌وکار

بانک استرالیایی کامِن‌وِلث (CBA) با امضای توافق‌نامه‌ای با شرکت ارائه‌دهنده نرم‌افزارهای پایانه‌فروش وِند (Vend)، ابزارهای مدیریت موجودی، ابزارهای تحلیلی و وفادارسازی مشتریان این شرکت، به قابلیت‌های تبلت‌پوزهای آلبرت اختصاصی بانک کامِن‌وِلث اضافه می‌شود. مهم‌ترین ارزش افزوده این اقدام، امکان یکپارچه‌سازی آنی اطلاعات، میان کانال‌های مختلف پرداخت است. به این صورت که پذیرندگان می‌توانند برخی از فرآیندهای کسب‌وکار خود مانند فروش اقلام و دریافت مبلغ، سفارش کالا و مواردی از این قبیل را در محلی خارج از فروشگاه خود از طریق نرم‌افزار وِند نصب‌شده بر روی تلفن همراه، تبلت یا رایانه شخصی به‌انجام رسانند و اطلاعات آن بلافاصله با اطلاعات پایانه فروش محل فروشگاه ادغام می‌شود. برمبنای گزارش‌های رسمی، 42% از کسب‌وکارهایی که بانک پذیرنده آنها CBA است؛ از تبلت پوزهای آلبرت استفاده می‌نمایند. این درصد بالغ بر 75000 دستگاه پایانه فروش آلبرت در سرتاسر استرالیا می‌شود. تبلت پوز اندرویدی آلبرت با یک پلتفرم باز برای توسعه نرم‌افزاری عرضه می‌شود. به واسطه این پلتفرم باز، تا کنون 41 اپلیکیشن جانبی برای پایانه فروش آلبرت ایجاد شده است. از جمله کاربردهای این اپلیکیشن‌ها، ابزارهای ایجاد فهرست و شرح وظایف کارکنان، زمانبندی کارکنان، و صدور بلیط پارکینگ برای آنها است. بنابراین ارائه قابلیت اتصال این دستگاه‌ها به نرم‌افزار وِند با بهبود قابلیت‌های مدیریت کسب‌وکار و رصد مشتریان، تأثیر قابل ملاحظه‌ای بر پذیرندگان فعلی این بانک می‌گذارد. وِند کلیه قابلیت‌ها و مزایای پرداخت موبایلی را با پایانه فروش فروشگاهی ترکیب می‌کند و از این طریق به طور چشمگیری به بهبود تجربه مشتریان و چگونگی مدیریت کسب‌وکار پذیرندگان کمک می‌کند. منبع: Finextra.com