معاونت طرح و برنامه شرکت مهندسی سیستم یاس ارغوانی: «هوشمندسازی» به حداقل رساندن ابزار فیزیکی و پشتیبانی هوشمند است
معاونت طرح و برنامه شرکت مهندسی سیستم یاس ارغوانی در نشست ارائه
محصول «سامانه جامع مدیریت شبکه عملیاتی با محوریت خدمات فین‌تکی» که در حاشیه دهمین
همایش بانکداری الکترونیک و نظام‌های پرداخت برگزار شد، با اشاره به شعار این
همایش مبنی بر «گذار به بانکداری هوشمند» گفت: «هوشمندسازی به معنی حذف تجهیزات فیزیکی
نیست، بلکه استفاده از تجهیزات هوشمند برای ایجاد تجربه مشتری بهتر است.»
نیما فیض‌گستر افزود: « شرکت یاس از شبکه‌های مختلف تجهیزات بانکی و پرداخت پشتیبانی می‌کند که از جمله می‌توان به شبکه پایانه فروشگاهی شرکت به‌پرداخت، شبکه خودپردازهای بانک ملت، شبکه جایگاه‌های سوخت و ... اشاره نمود.»
وی با بیان این‌که شرکت مهندسی سیستم یاس ارغوانی از 41 مرکز عملیاتی در سراسر کشور برخوردار است، ادامه داد: «این شرکت بیش از 2میلیون سرویس در ماه ارائه می‌دهد که شامل پشتیبانی سرویس ATM بانک ملت، سرویس پرداخت در جایگاه‌های سوخت، پشتیبانی از پایانه‌های فروش به‌پرداخت، تعمیر و بهسازی تجهیزات و ... می‌شود.»
معاونت طرح و برنامه شرکت سیستم یاس چالش این سرویس‌ها در چهار موضوع بحث جغرافیایی ابزار، مدیریت پرسنل، مدیریت سطوح سرویس و کنترل هزینه و سودآوری عنوان کرد و گفت: «در این راستا، طی همکاری چندساله با تیم‌های زیادی، راهکارهای مختلفی ارائه شده است که نتیجه آن توسعه سامانه‌ای جامع، یکپارچه و چندکاناله با قابلیت مدیریت چرخه فعالیت و گردش موجودیت‌ها بوده است.»
به گفته وی؛ این سامانه، سامانه جامع مدیریت سرویس‌های عملیاتی با رویکرد خدمات فین‌تک‌محور نام دارد و در چهار زمینه هدف‌گذاری شده است که شامل «پایش و راهبری خدمات مشتریان»، «رهگیری، تسریع و تسهیل سرویس‌های عملیاتی»، «مدیریت و مانیتورینگ شبکه پرسنل عملیاتی» و «مدیریت چرخه زیست ابزارها است.
فیض‌گستر با بیان این‌که درحال‌حاضر شش زیرسامانه در جهت پاسخ به چالش‌ها همکاری می‌کنند، این زیرسامانه‌ها را شامل مدیریت سرویس‌های عملیاتی، مدیریت خدمات مهندسی، مدیریت کالاها و انبارها، مدیریت مراسلات، مدیریت پشتیبان‌ها و مدیریت همکاران ستاد‌ی عنوان کرد و در پایان گفت: «این سامانه یک سامانه یکتا در صنعت پرداخت کشور است که می‌تواند ابزار دست بسیاری از شرکت‌ها باشد.»
